Trabajamos para que estés conectado
CLARO SE UNE A PLAN SOLIDARIO DE CONECTIVIDAD
En Claro estamos comprometidos con que nuestros clientes puedan estar conectados. Por ello, nos hemos adherido al “Plan Solidario de Conectividad” gratuito para aquellos hogares afectados y damnificados por los incendios. Dependiendo del servicio suscrito (internet hogar, prepago y/o plan móvil pospago), permite que las personas que cumplan con los requisitos tengan la posibilidad de continuar con un servicio básico de conectividad por 90 días, sin costo.
El plan se podrá solicitar hasta el 31 de marzo de 2023 y consiste en:
Según los servicios vigentes contratados, puede solicitar uno de los siguientes planes:
- Internet fijo: Navegación con velocidad entre 2 y 4 Mbps.
- Telefonía móvil con contrato: 50 SMS, 300 minutos de voz, navegación con velocidad entre 256 y 512 kbps.
- Telefonía móvil sin contrato (prepago): 100 SMS, navegación con velocidad entre 256 y 512 kbps.
- Telefonía fija: 300 minutos de voz.
Lo podrán solicitar quienes cumplan con las siguientes condiciones:
- Debe contar con la Ficha Básica de Emergencia (FIBE) que ha levantado el gobierno y que se encuentra en el siguiente link link
- Esta ficha debe ser adjuntada en el formulario web para hacer efectiva la modificación transitoria de su plan.
- Clientes con contrato vigente y activo al momento de solicitarlo.
- Para clientes prepago, debe haber realizado una recarga en los últimos 30 días.
- En el caso de servicio móvil, el cliente podrá solicitar el cambio al Plan Solidario sólo una vez por cada número telefónico asociado a su RUT, y en el caso del servicio fijo, un plan solidario por Rut de cliente.
Si durante la vigencia del beneficio el cliente desiste del cambio o quiere un nuevo cambio a otro plan de la oferta comercial de Claro Chile, el número telefónico que pidió el beneficio no podrá optar nuevamente al Plan Solidario.
Los saldos o deudas impagas que el cliente tenía previo al beneficio del Plan Solidario, se mantendrán vigentes, por tanto, Claro Chile podrá cobrarlas una vez terminada la vigencia del Plan Solidario.