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Preguntas Frecuentes
- ¿Qué cubren mis Bolsas Mixtas de Roaming en otros países?
Llamar a móviles y fijos del mismo país que visitas y de Chile, recibir llamadas de cualquier destino, enviar SMS a cualquier móvil, recibir SMS (Los SMS que recibas son gratuitos) y navegar en Internet
- ¿Qué incluye mi Bolsa de Larga Distancia Internacional en otros países?
Llamar desde Chile al extranjero
- ¿Qué es Claro Max?
Claro Max son los nuevos planes de Claro Chile que incluyen servicios nacionales(Minutos, SMS, GB, Redes sociales y otros adicionales) y servicios internacionales de Roaming y de llamadas internacionales (LDI) por el precio señalado en cada plan.
- ¿Qué diferencia tienen los minutos de Roaming con los de LDI?
Los minutos de Roaming se usan en uno de los 17 países✱ de América y 5 países✱ de Europa que forman parte de Claro para llamadas dentro de ese mismo país o hacia Chile. Los minutos de LDI, se usan en Chile, llamando a través del Carrier 171, a cualquier de los 22 países incluidos.
- ¿Qué es Roaming?
Roaming es un servicio que permite acceder a voz, datos y mensajes de texto desde el extranjero, permitiéndote estar conectado en el país de destino, siempre que existan operadore disponibles.
- ¿Cómo activo Roaming?
Puedes activar Roaming en Sucursal Virtual, o llamando al *7626.
- ¿Qué ocurre si se me acaban los minutos, SMS y/o MB incluidos en mi Plan? ¿Cuánto cuestan los adicionales?
Estando en los 17 países✱ de América y 5 países✱ de Europa que forman parte de la Cobertura sin fronteras de Claro, los consumos adicionales a las cuotas que incluye tu plan Claro Max se cobrarán a tarifas granel en tu próxima boleta. Conoce las tarifas aquí.
- ¿Qué pasa si viajo a un país que no es parte de los 22 países✱ con Cobertura incluida en los Planes Claro Max?
Los servicios incluidos en tu plan, no aplicarán para un país distinto a esos 22. En este caso, revisa nuestras bolsas adicionales de Roaming aquí.
Las bolsas adicionales de Roaming aplican para hasta 77 países en el Mundo. Si el país al que viajas no se encuentra en esa lista, conoce las tarifas aquí.
- ¿Cómo llamo a Chile desde el extranjero?
Para llamar a un móvil de Chile debes marcar el signo + (56) y el número.
- ¿Qué es Larga Distancia Internacional (LDI)?
LDI es un servicio de llamadas que se pueden realizar desde Chile al extranjero, llamando a través del Carrier 171 a cualquiera de los 17 países✱ incluidos en la cobertura de los Planes Claro Max.
- ¿Larga Distancia Internacional (LDI) incluye datos y SMS?
No. LDI sólo contiene minutos para llamar al extranjero desde Chile.
- ¿Qué pasa si llamo desde Chile a un país que no es parte de los 17 países✱ con Cobertura incluida en los Planes Claro Max?
Los minutos LDI incluidos en tu plan, no aplicarán para un país distinto a esos 17. Si llamas a uno distinto, se cobrará a tarifas que dependen de país al que llames. Conoce las tarifas aquí.
- ¿Cómo marcar a uno de los 17 países✱ incluidos?
Debes marcar Carrier (171) + número 0 + código país + código ciudad (omitir este código si llamas a teléfono móvil) + teléfono de destino. Información de los códigos de países y ciudades aquí.
Ventas 800 171 800
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