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¿Tienes dudas sobre los Planes Hogar?

  • ¿Qué son los canales Premium?

    Los canales Premium son una excelente opción para mejorar la experiencia de ver televisión en tu hogar, ya que entregan mayor contenido de entretenimiento a través de servicios de hogar exclusivos. Por ejemplo, puedes acceder a planes para hogar de cine y series como el Pack HBO MAX, planes para hogar deportivos como Premium Fox Sports y TNT Sports, o planes para hogar con programación exclusiva para adultos. Estos servicios de hogar pueden ser contratados individualmente o paquetizados, ofreciendo opciones personalizadas para adaptarse a tus preferencias de entretenimiento en casa. Si estás buscando ampliar tus opciones de entretenimiento en el hogar, los planes hogar Premium son la solución perfecta.
  • ¿Cúal es la diferencia entre ver televisión en calidad SD y HD?

    Si eres un amante de la televisión y valoras la calidad de imagen, nuestros planes para hogar te ofrecen la elección perfecta. Mientras que la calidad SD es común en las señales tradicionales con una resolución de 480p, nuestros servicios de hogar te brindan la posibilidad de elevar tu experiencia de visualización a un nivel superior con la definición HD de 720p. Ya sea que prefieras una experiencia de visualización estándar o desees disfrutar de imágenes más nítidas y vívidas, nuestros planes hogar cuentan con la mejor selección de canales en ambas opciones, para que puedas personalizar tu entretenimiento en casa con la mejor calidad posible.
  • ¿Qué puedo hacer si ya consumí todos los minutos a destinos celulares en mi plan de telefonía fija?

    En nuestros planes para hogar de telefonía, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de comunicación sin restricciones. Con minutos libres incluidos, nuestros clientes pueden hablar sin limitaciones en llamadas locales, lo que garantiza una conectividad constante con sus seres queridos y contactos cercanos. Además, nuestros servicios de hogar incluyen generosos 600 minutos a teléfonos móviles que están sujetos a un control.

    Si en algún momento el cliente consume todos los minutos asignados a destinos celulares, no hay necesidad de preocuparse. Ofrecemos la flexibilidad de contratar bolsas adicionales de minutos a celulares, lo que te permite mantenerte siempre comunicado. Cada bolsa de minutos adicional consta de 110 minutos destinados a llamadas a teléfonos móviles, y tienes la posibilidad de contratar hasta un máximo de 3 bolsas. Lo mejor de todo es que estas bolsas de minutos son recurrentes, asegurando que nunca te quedes sin la capacidad de comunicarte cuando más lo necesitas. Con nuestros planes hogar, la comunicación eficaz y conveniente está al alcance de tu mano.

  • Instalación de servicios

    Cuando optas por contratar nuestros planes para hogar fijos, estamos comprometidos en brindarte una experiencia sin complicaciones. Una vez que realizas la contratación, el proceso se pone en marcha de inmediato. Generamos una orden de trabajo y asignamos a un instalador altamente capacitado que se pondrá en contacto contigo. Su misión es coordinar el día y el tramo horario que mejor te convenga para habilitar los planes hogar y los servicios que has elegido para tu residencia.

    El día acordado para la instalación, puedes estar tranquilo porque el técnico se comunicará nuevamente contigo. Esta comunicación adicional tiene como objetivo confirmar la hora exacta en la cual se llevará a cabo la habilitación de los productos contratados. Con nuestros servicios de hogar, no solo te ofrecemos opciones personalizadas, sino también un proceso de instalación eficiente y una atención al cliente excepcional. Estamos aquí para que disfrutes de tus servicios en el hogar de la manera más conveniente y sencilla posible.
  • ¿Cuándo será la fecha de vencimiento de mi boleta?

    En nuestros planes para hogar, la transparencia y la conveniencia son fundamentales, incluso en el proceso de facturación. Todos los servicios de hogar contratados se facturan dentro de un ciclo que corresponde al periodo de carga del plan base que hayas seleccionado. Estos ciclos de facturación se asignan de acuerdo a la fecha de instalación y se caracterizan por ser anticipados, lo que significa que no incluyen cobros proporcionales. Ofrecemos diferentes ciclos de facturación para adaptarnos a tus necesidades:

    • Ciclo 2: Si la instalación ocurre entre el 21 del mes actual y el 01 del mes siguiente, el vencimiento de pago será el 30 de cada mes.
    • Ciclo 12: Si la instalación ocurre entre el 02 y el 11 del mes actual, el vencimiento de pago será el 09 de cada mes.
    • Ciclo 30: Si la instalación ocurre entre el 12 y el 20 del mes actual, el vencimiento de pago será el 14 de cada mes.

    Nuestro objetivo es brindarte un sistema de facturación claro y transparente para tus planes hogar, lo que te ofrece comodidad y confiabilidad en el pago de tus servicios. Sabemos que la claridad en los detalles es esencial para tu tranquilidad, y trabajamos para asegurarnos de que tengas una experiencia sin complicaciones en cada paso del proceso.

    Nos aseguramos de tener un sistema claro y transparente de facturación para nuestros planes hogar, brindándote comodidad y confiabilidad en el pago de tus servicios.
  • ¿Qué tipos de planes de internet hogar ofrece Claro?

    Cuando se trata de encontrar la solución perfecta para tus necesidades de conectividad en casa, nuestros servicios de hogar son la respuesta. Descubre una variedad de opciones que se adaptan a tu estilo de vida y preferencias de navegación. Desde conexiones ultra rápidas a través de fibra óptica hasta una conexión confiable por cable o incluso Internet inalámbrico, tenemos todo lo que necesitas para mantener tu hogar conectado.

    La flexibilidad es clave, por lo que puedes personalizar tu experiencia de navegación eligiendo entre diversas velocidades que se ajustan a tus requerimientos. Además, nuestros planes hogarofrecen beneficios adicionales, como extensores de señal, para garantizar una cobertura óptima en todo tu hogar. No importa si necesitas una conexión robusta para el trabajo, el entretenimiento o la comunicación; nuestros servicios de hogar están diseñados para adaptarse a ti. Con nosotros, encontrarás la conectividad que se adapta perfectamente a tus necesidades.
  • ¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de fibra óptica en mi área para el servicio de internet hogar?

    ¡Descubre ahora mismo si puedes disfrutar de la increíble velocidad y confiabilidad de nuestra fibra óptica en tu hogar con nuestros exclusivos planes para hogar.

    Es más fácil de lo que piensas. Simplemente dirígete a nuestra página de coberturas y, después de ingresar tu dirección, podrás conocer las tecnologías disponibles específicamente para tu hogar. Con un enfoque en brindarte la mejor conectividad, también puedes verificar la disponibilidad de nuestros servicios de hogar llamando al 800 171 800, con tu ejecutivo o desde tus sucursales más cercana.

    Con esta sencilla acción, podrás estar un paso más cerca de experimentar la velocidad y la confiabilidad de la fibra óptica en tu hogar. No esperes más y descubre cómo nuestros planes hogar pueden llevar tu conectividad al siguiente nivel.
  • ¿Qué diferencia hay entre el internet hogar por fibra óptica y la Banda Ancha Fija Inalámbrica (BAFI)?

    En la búsqueda de la conectividad ideal para tu hogar, ofrecemos una gama de planes para hogar que se adaptan a tus necesidades y ubicación específicas. Por un lado, la tecnología de la fibra óptica emplea avanzados cables de luz para transmitir datos, brindando un ancho de banda superior, mayor velocidad y una conexión estable que te permite navegar en múltiples dispositivos simultáneamente.

    Por otro lado, la BAFI aprovecha la red móvil tradicional, lo que le confiere mayor flexibilidad de cobertura. Esto significa que podemos llevar nuestros servicios de hogar a áreas rurales o remotas donde la fibra no llega, cumpliendo con nuestro compromiso de garantizar un nivel óptimo de navegación en todas las áreas donde llega este producto.

    ELa elección es tuya, y nuestras opciones te permiten explorar y seleccionar la tecnología que mejor se adapte a tus necesidades y ubicación específicas. No importa dónde te encuentres, tenemos la solución perfecta para que disfrutes de una conexión del futuro en tu hogar.
  • ¿Puedo contratar planes de internet hogar Claro sin el servicio de TV Cable?

    ¡La flexibilidad es la clave en nuestros planes para hogar!

    En Claro, te ofrecemos la oportunidad de personalizar tu experiencia de hogar de acuerdo a tus preferencias. Puedes optar por un plan solo de internet para el hogar, una suscripción únicamente de TV, o incluso la combinación de ambos para disfrutar de una experiencia de entretenimiento completa. Pero eso no es todo, si deseas llevar tu experiencia al siguiente nivel, también puedes agregar canales premium, extensores para una cobertura más amplia y cámaras para aumentar la seguridad de tu hogar.

    Así que, en resumen, puedes diseñar tu propio pack Hogar a tu medida, con internet, TV, TV Streaming, telefonía y muchas opciones adicionales. En Claro, te aseguramos que si tienes claro lo que deseas, ¡Claro que tienes más! Tu hogar, tus reglas.
  • ¿Qué ventajas tiene la conexión de internet hogar por fibra óptica en comparación con otras tecnologías?

    Los planes para hogar de Internet por fibra óptica son una elección destacada que te ofrece un mundo de diferencias en comparación con otras tecnologías como el cable o el internet satelital. Con la fibra óptica de Claro, puedes disfrutar de una serie de ventajas notables que transformarán tu experiencia de conectividad.

    Experimentarás velocidades impresionantes que te permitirán navegar, transmitir y jugar sin problemas. La estabilidad y confiabilidad de la conexión te brindarán la tranquilidad de una conexión constante y sin interrupciones. Además, el ancho de banda amplio garantiza que todos los dispositivos en tu hogar puedan funcionar sin problemas, sin importar cuántos estén conectados. La baja latencia asegura una respuesta rápida y sin demoras en tus actividades en línea.

    No comprometas la calidad de tu conexión, y confirma tu cobertura con la fibra óptica Claro. Estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia de servicios de hogar de alta calidad que cumple con tus necesidades de conectividad más exigentes. Con la fibra óptica, la diferencia es clara.

Conoce nuestros Servicios Hogar

Fibra + Cable

Internet

Esta tecnología combina la fibra óptica y cable coaxial para crear una red de banda ancha de alta calidad.

Fibra

Televisión

Tecnología usada para transmitir información en forma de pulsos de luz, a través de largas distancias.

Velocidad de Bajada

Internet + Televisión

Hace referencia al tiempo en la que tu conexión a internet puede descargar datos en un dispositivo.

Velocidad de Subida

Velocidad de Subida

Hace referencia al tiempo en el cual un dispositivo envía información a internet.

Servicios complementarios pensados en tu familia

Extensor Wifi

Expande la señal a todos los rincones de tu Hogar

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ASISTENCIA TECNOLÓGICA

Te apoyamos con asistencia para tu computador

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CAMARA IOT

Monitoreo y Control del Hogar

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Telefonía Fija

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¿Cómo contratar Internet Hogar?

Puedes contratar en línea haciendo clic aquí: https://www.clarochile.cl/personas/servicios/servicios-hogar/ o llamando al 800 171 800 .

¿Qué es un Wifi 360?

Es un dispositivo que permite mejorar la cobertura de la señal Wifi, permitiendo que la señal llegue a cada rincón de tu Hogar. Para mayor información pincha sobre el siguiente link: https://www.clarochile.cl/personas/servicios/servicios-hogar/internet/wifi-360/.

¿Qué es 3 Play?

Es la suma de los 3 servicios Hogar: Internet, Televisión y Telefonía, que podrás contratar a precios preferentes.

¿Cuánto es el valor de un 3 Play?

Los valores dependerán de las velocidades y el plan de televisión que escojas. Conoce más acerca de nuestras combinaciones de servicios en: http://www.clarochile.cl/personas/servicios/servicios-hogar/triple-play.

¿Cuáles son los beneficios de un 3 Play?

Pagas un precio fijo por tener la mejor entretención, acceso a Internet y telefonía, lo que te permitirá estar siempre conectado.

¿Cómo pagar Claro Hogar por Internet?

Puedes pagar tu boleta de servicios Hogar pinchando el siguiente link: https://sucursalvirtual.clarochile.cl/PagoExpress/index.

¿Cuánto es una buena velocidad de Internet?

Dependiendo cual es el uso que desees dar a Internet, te invitamos a chequear que puedes hacer dependiendo de la velocidad que elijas aquí: http://www.clarochile.cl/personas/servicios/servicios-hogar/internet.

¿Cómo puedo medir mi velocidad de Internet?

Si quieres medir la velocidad del Internet en tu Hogar, debes descargar la aplicación “Speedtest by Ookla” que está disponible tanto en la Apple Store como en Google Play Store.

¿Qué es Fibra Óptica?

Tecnología que permite acceder a Internet de velocidades iguales de subida y bajada, conocidas como simétricas, a tu Hogar, que puedes sumar a un plan de Televisión y/o telefonía.

¿Cómo puedo cambiar mi clave WiFi?

Para cambiar la clave de tu WiFi, hazlo aquí: https://clarochile.helpsite.cloud/soporte/contenido/como-cambio-mi-clave-wifi

¿Cómo saber cuál es mi plan de Internet?

Puedes conocer el plan que tienes contratado con Claro desde:

¿Cómo funciona la televisión por cable?

A través de decodificadores, que replican la señal en cada uno de los televisores de tu Hogar, entregando la mezcla perfecta de calidad y entretención.

¿Qué es Tv Full?

Es el servicio de televisión online de Claro que cuenta con 89 canales en vivo, a los que podrás acceder desde cualquier dispositivo, de manera gratuita, desde Claro Video. Este servicio de streaming se incluye cuando contratas un plan de Televisión sin costo.

¿Cómo puedo contratar HBO?

  • A través de www.ClaroVideo.cl.

  • Llamando al 103 desde tu teléfono celular Claro o al 800 171 171.

¿Qué son los canales Premium?

Los canales Premium permiten mejorar la forma de ver televisión, entregando mayor contenido de entretención.

¿Cuál es la diferencia entre ver televisión en calidad Estándar y en calidad HD?

Estándar es un tipo de calidad de vídeo muy usado en las señales de televisión tradicionales con una calidad de imagen en formato 480p, mientras que HD permite disfrutar de imágenes más nítidas en formato 720p.

¿Cuándo se realiza la instalación de los servicios?

Una vez que contratas nuestros servicios fijos, se genera la orden de trabajo y con ella la asignación del instalador, quien tomará contacto contigo para coordinar el día y el tramo horario en que habilitará los servicios que has contratado para tu hogar.

¿Qué es un Hogar Inteligente?

Es la posibilidad de conectar distintos dispositivos electrónicos en tu hogar a través de Internet, permitiendo que puedas realizar acciones como si estuvieras en tu casa, como calentar agua, encender luces, televisores y un sinfín de equipos que harán de tu Hogar, un lugar mejor conectado.

¿Cómo hacer un Hogar Inteligente?

Para hacer un hogar inteligente debes contar con distintos dispositivos que puedan conectarse a Internet y realizar funciones básicas dentro del hogar. Para conocerlos, puedes hacer clic en el siguiente link: https://www.clarochile.cl/personas/smart-home/.

¿Cuándo será la fecha de vencimiento de mi boleta?

Todos los servicios contratados en Claro Hogar, se cobran dentro de un ciclo de facturación, correspondiente al periodo de carga del plan base contratado. Estos ciclos de facturación son asignados según la fecha de instalación, son anticipados y no incluyen cobros proporcionales.


  • Ciclo 2 Cuando la instalación ocurre entre el 21 del mes actual y el 01 del mes siguiente. Su vencimiento de pago será el 30 de cada mes.

  • Ciclo 12 Cuando la instalación ocurre entre el 02 y el 11 del mes actual. Su vencimiento de pago será el 09 de cada mes.

  • Ciclo 30 Cuando la instalación ocurra entre el 12 y el 20 del mes actual. Su vencimiento de pago será el 14 de cada mes.

¿Qué es Telefonía Fija?

Es el servicio que permite realizar y/o recibir llamadas desde tu casa. El concepto fijo corresponde a que el servicio es proporcionado por la red de cableado de Claro.

¿Qué puedo hacer si ya consumí todos los minutos a destinos celulares en mi plan de telefonía fija?

Nuestro plan de Telefonía incluye minutos libres para hablar sin restricciones a llamadas locales, además de 600 minutos a teléfonos móviles los cuales son controlados; si consumes los minutos a celulares, puedes contratar bolsas haciendo clic en: https://www.clarochile.cl/personas/servicios/servicios-hogar/telefonia-fija/

Conoce más sobre nuestros planes hogar prepago

Conecta tu computadora a través de un cable

Con los planes hogar, puedes conectar tu computadora a través de cable para obtener una conexión estable y rápida . Con nuestra tecnología de fibra óptica y cable coaxial, disfrutarás de una experiencia de navegación y streaming sin interrupciones. Conectar tu computadora directamente a nuestra red y aprovechar la velocidad y confiabilidad de nuestros planes hogar.

Usa la red de 5GHz

Optimiza tu experiencia de internet hogar utilizando la red 5GHz. Con nuestros planes hogar, puedes aprovechar esta banda de frecuencia para una conexión más rápida y estable. asegúrate de que estás conectado a la red de 5GHz en lugar de 2.4 GHz

Haz una prueba de velocidad

Verifica la velocidad de tu conexión con una prueba de velocidad. Con nuestros planes hogar, puedes realizar fácilmente una prueba de velocidad para asegurarte de que estás obteniendo la velocidad contratada.

Reduce el número de dispositivos conectados

Optimiza la velocidad de tu conexión hogar reduciendo el número de dispositivos conectados. Con los planes de internet hogar puedes asegurarte de tener una conexión estable y rápida al reducir la carga en tu red. Desconecta dispositivos innecesarios y disfruta de una experiencia de internet hogar mejorada.

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