¿Qué son las Cookies y para qué se utilizan?

Una Cookie, es un archivo de datos que se descarga en el dispositivo desde donde haces ingreso a los sitios web de Claro, y sirven para registrar, almacenar y recuperar información e interacciones mientras navegas en el sitio.

Estos datos, tras un proceso de análisis de estos, nos permiten personalizar y mejorar tu experiencia de navegación en los sitios web y aplicaciones de Claro.

Las Cookies se pueden clasificar por quien las crea o por el tiempo que permanecen activas:

• 1. Cookies según quien las crea:
• Cookies propias: son creadas y/o gestionadas por el responsable del sitio web o aplicación, en este caso Claro.
• Cookies de terceros: son creadas o gestionadas por una entidad distinta a Claro.
• 2. Cookies según el tiempo que permanecen activadas:
• Cookies de sesión: La cookie de sesión se utiliza para permitir que el servidor web recuerde al usuario durante la sesión y proporcione una experiencia de usuario personalizada. Cuando el usuario cierra el navegador web, la cookie de sesión se elimina automáticamente.
• Cookies persistentes: A diferencia de las cookies de sesión, que se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador web, las cookies persistentes pueden permanecer en el dispositivo del usuario durante un período de tiempo específico y expirable.
• 3. Cookies según su finalidad:
• Cookies necesarias: se utilizan para permitir que un sitio web funcione correctamente y proporcionar servicios específicos solicitados por el usuario. Estas cookies son esenciales para la navegación y el uso del sitio web, y no recopilan información personal del usuario.
• Cookies de análisis o medición: se utilizan para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con un sitio web. Estas cookies se utilizan para analizar el comportamiento del usuario en el sitio web y generar informes estadísticos que permiten a los propietarios del sitio web mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
• Cookies de preferencia o personalización: se utiliza para recordar las preferencias del usuario y personalizar la experiencia del usuario en un sitio web. Estas cookies se utilizan para recordar la configuración del usuario, como el idioma preferido, la ubicación, el tamaño de fuente y el diseño del sitio web, y para proporcionar una experiencia de usuario más personalizada en futuras visitas al sitio web.

Cookies utilizadas por Claro

Claro podría utilizar las siguientes Cookies en nuestros sitios web, con el siguiente objetivo:

• 1. Cookies necesarias:
• Son necesarias para que puedas utilizar el sitio web y navegarlo.
  Entre las finalidades de estas Cookies se pueden mencionar:
• Acceder a la Sucursal Virtual.
• Identificar la sesión.
• Permitir grabar temporalmente los elementos que forman un carro de compras.
• Habilitar para hacer la compra de un carro.
• Pagar un carro de compras.
• Aplicar seguridad para evitar fraude.
• Aplicar elementos de seguridad durante la navegación.
• Almacenar contenidos para la difusión de vídeos, sonido, textos, imágenes.
• Compartir contenido mediante nuestras redes sociales.
• Mostrarte la ubicación geográfica de nuestras sucursales.
• Estas Cookies pueden ser del tipo propias o terceros y por sesión o persistentes.
• Estas Cookies permiten el correcto funcionamiento y uso del sitio web, no se pueden desactivar.
• Cookies analíticas
• Guardan información agregada y anonimizada sobre cómo utilizas nuestro sitio web y nos permite, tras un proceso de análisis, desarrollar mejoras funcionales y de diseño. Entre las finalidades de estas Cookies se puede mencionar:
• Estadísticas de uso.
• Número de visitas
• Fuentes de tráfico
• Velocidad de las búsquedas.
• Estas Cookies pueden ser del tipo propias o terceros y por sesión o persistentes.
• Estas Cookies permiten el correcto funcionamiento y uso del sitio web, no se pueden desactivar.
• 3. Cookies de personalización
• Nos ayudan a saber tus preferencias sobre el uso del sitio web, como: idioma, tamaño letra, moneda, qué navegador utilizas, etc. Si no permites o desactivas estas Cookies, tendrás que actualizar tus preferencias cada vez que inicies una sesión.
• 4. Cookies Estadísticas
• Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio, para crear en modo estadísticos intereses y de esta forma mostrar anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal, sino que se basan en la identificación única de tu navegador y dispositivo de Internet. Rechazar estas cookies no significa ver menos publicidad, verás publicidad en forma más genérica.

¿Cómo puedes aceptar o configurar el uso de Cookies?

Para esto tienes 2 opciones:

• Podrás configurar las Cookies a través de las herramientas disponibles en tu navegador.
• Cuando ingreses por primera vez a los sitios web de Claro podrás aceptar o configurar las Cookies de personalización y de Publicidad de Terceros, en el link que Claro destine para estos efectos, desde dónde podrás modificar la selección realizada en el sitio.
• ¿Cómo puedo ejercer los derechos otorgados por la ley N°19.628?
• Podrás configurar las Cookies a través de las herramientas disponibles en tu navegador.
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