TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CLAROTV+

1. Introducción al Servicio y Aceptación de las Condiciones de Uso

CLARO, ofrece el servicio de video en línea vía streaming, el cual brinda una selección de señales y contenidos audiovisuales disponibles en la aplicación “CLAROTV+”, en el sitio web https://www.clarochile.cl/personas/clarotv/, y en nuestro software de reproductor de video para el Contenido (el “Reproductor de Video”), de manera conjunta, el “Servicio” o los “Servicios”. Estos términos y condiciones incluyen la Política de Privacidad.

Para acceder y disfrutar los Servicios, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estos Términos y Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso”). Al usar los Servicios, incluyendo el acceso al Contenido, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso.

2. Cuenta y Registro

CLARO requiere el registro del usuario para acceder al Servicio. Para el uso de CLARO TV+ debe ser cliente del servicio de Televisión de pago de CLARO . CLARO podrá utilizar la información previamente proporcionada para la prestación del servicio de Televisión para completar el registro al Servicio. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, el usuario deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. El usuario es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros. Si el usuario detecta un uso no autorizado de su cuenta, debe notificar inmediatamente a CLARO a través del Servicio de Atención al Cliente o en el sitio web www.clarochile.cl

3. Uso del Servicio

3.1 Descripción General

El Servicio es un servicio en línea que ofrece a sus usuarios acceso a contenido audiovisual vía streaming por Internet a ciertos dispositivos. La aplicación CLAROTV+ puede ser descargada en televisores tipo “Smart TV”, dispositivos móviles, entre otros. Igualmente se puede acceder a CLAROTV+ a través de la caja Smart TV con acceso a internet. CLARO no puede garantizar la disponibilidad y calidad del Servicio. CLARO se reserva el derecho, a su absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que funciona el Servicio, por lo que las descripciones de este no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.

El Servicio está disponible para los clientes del servicio de Televisión de CLARO. Al terminar el contrato del servicio de Televisión de CLARO, la disponibilidad del Servicio finalizará automáticamente.

3.2 Disponibilidad

La disponibilidad del Contenido cambiará en cualquier momento. Debido a los requerimientos de proveedores de contenido, o limitaciones técnicas, o por cualquier otro motivo, y sin notificárselo previamente, es posible que no se vea el Contenido o parte del mismo, o que deje de estar disponible para verse inmediatamente, a través de nuestro Servicio en algunos dispositivos o en todos. Fuera del territorio nacional, no se tendrá acceso al servicio para la reproducción de contenidos.

La calidad de visualización del Contenido puede variar de un dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido y todos los cargos de acceso a Internet son su responsabilidad. Revise con su proveedor de Internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos en Internet. CLARO no garantiza la calidad con que visualice el Contenido.

La disponibilidad de señales en la aplicación está sujeta a los derechos que cada programador entregue a CLARO, así como al plan de televisión contratado por el cliente.

3.3 Dispositivos

Los dispositivos a ser utilizados para acceder al Servicio han sido fabricados y son comercializados por terceros distintos a CLARO. Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para decodificar el contenido que se transmite por internet a través del servicio. Como tal, CLARO no asume ninguna responsabilidad ni otorga ninguna garantía respecto al desempeño de estos dispositivos, incluyendo la compatibilidad continua del dispositivo con el Servicio.

Al usar el Servicio, usted acuerda en recurrir únicamente a la empresa que fabricó y/o comercializó el dispositivo en caso de problemas relacionados con el dispositivo y su compatibilidad con el servicio. Usted, además, acuerda que por diversos motivos, como restricciones de los proveedores de contenido y otras limitaciones de terceros, cierto contenido accesible a través de ciertos dispositivos puede no serlo a través de otros. Se bloqueará el acceso al contenido a los usuarios con dispositivos no autorizados.

El número de dispositivos a través de los cuales puede ver el contenido puede cambiar, dependiendo de las restricciones que impongan los proveedores de contenido y otros terceros, pero en ningún momento se le impedirá acceder al contenido en menos de 5 (cinco) dispositivos registrados en su cuenta. Se le permitirá ver el contenido simultáneamente en 3 (tres) dispositivos en un momento determinado. Se permite a los usuarios cambiar dispositivos sin restricciones. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación.

Responsabilidad y Restricciones en el Uso

El Servicio se entrega única y exclusivamente para uso residencial y privado, sin que pueda constituirse en una fuente de lucro, quedando estrictamente prohibido utilizarlo para fines comerciales o de uso público.

Las siguientes Normas de Conducta se aplican al Servicio y usted se obliga a no utilizar el Servicio de manera que:

o Viole los derechos de otros, incluyendo derechos de patentes, marcas, secretos industriales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad intelectual.

o Utilice tecnología u otros medios para acceder, indexar, enmarcar o vincularse a los Servicios (incluyendo el Contenido) que no estén autorizados por escrito por CLARO (lo que incluye la remoción, deshabilitación, elusión, mecanismos de protección de contenido o control de acceso destinados a evitar descargas no autorizadas, capturas de streaming, vínculos, enmarcados, reproducciones, accesos a distribución del Servicio).

o Implique el acceso al Servicio (incluyendo el Contenido) a través del cualquier medio distinto al Reproductor de Video, incluidos medios automatizados, como 'robots', 'arañas' o 'lectores fuera de línea' (excepto por búsquedas realizadas de manera individual en motores de búsqueda accesibles públicamente con el único propósito de, y solamente en la medida necesaria, para crear índices de búsqueda disponibles públicamente – pero no caché o archivos– de los Servicios y excluyendo aquellos motores de búsqueda o índices que se albergan, promueven o se vinculan principalmente a contenido infractor o no autorizado).

o Resulte en que se visualice en áreas abiertas al público o en establecimientos comerciales, o en su retransmisión, transmisión o ejecución de la programación, en el cobro por la admisión para verla, o en la transmisión o distribución de cuentas corrientes de la misma, o contravenga limitaciones de representaciones públicas adicionales.

o Use, transfiera, distribuya o disponga de la información que contiene el Servicio en cualquier forma.

o Introduzca virus o códigos, archivos o programas de cómputo de otro tipo que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de software o hardware de cualquier dispositivo.

o Dañe, inhabilite, sobrecargue, perjudique u obtenga acceso no autorizado a los Servicios, incluyendo servidores de CLARO o de terceros, redes de cómputo o cuentas de usuarios.

o Retire, modifique, inhabilite, bloquee, oculte o de otra forma afecte la publicidad relacionada con los Servicios (incluyendo el Contenido).

o Recabe información personal identificable violando la Política de Privacidad de CLARO.

o Aliente conductas que constituirían un delito o den lugar a responsabilidad civil.

o Viole estas Condiciones de Uso, o lineamientos o políticas publicados por CLARO.

o Interfiera con el uso de otro usuario o su disfrute del Servicio.

o O intente realizar cualquiera de las acciones anteriores.

CLARO no puede asegurar –y no asegura– que otros usuarios cumplen o cumplirán con estas normas de conducta u otras disposiciones de las Condiciones de Uso, por lo que, en este acto usted asume todos los riesgos de daños o perjuicios que resulten de dicha falta de cumplimiento.

4. Contenido Audiovisual

Todo el contenido, incluida la arquitectura, la perspectiva, la apariencia del Servicio, las películas, programas de TV, imágenes, música, texto y otro material ("Contenido"), que se pone a disposición a través del Servicio, es de propiedad de CLARO o de sus proveedores de contenido. Todo derecho, título y propiedad del Contenido será de CLARO y de sus proveedores de contenido. Los derechos de uso del servicio han sido autorizados para ser vistos por el usuario, sin que tenga derechos sobre estos, salvo para utilizarlos en conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso.

CLARO no promueve, aprueba o permite que se copien películas, programas u otros contenidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. El usuario no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar , modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea. Además, no puede crear, recrear, distribuir o publicitar un índice de parte sustancial del Contenido; tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.

4.1 Restricciones de Edad

El cliente debe tener 18 años de edad o más para poder registrarse y/o suscribirse al Servicio y hacer operaciones de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona y de acuerdo a las Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otro término publicado por CLARO. Si bien, CLARO distribuye Contenido que puede ser visto por menores de edad, el Servicio está dirigido al público en general y no está destinado a ser adquirido o utilizado por personas menores de edad sin la supervisión y aprobación de los padres o tutor.

4.2 Control Parental

Los titulares de las cuentas que deseen limitar el nivel de madurez de cierto Contenido que pueden ver otros miembros del hogar (por ejemplo, disponible para menores) deben acceder a la configuración de la aplicación, y establecer el control parental . Al configurar una restricción de control parental, se bloqueará la transmisión de Contenido con clasificaciones más maduras, y se prohibirá que se muestren avances del Contenido restringido. La restricción para ver estos títulos se puede anular título por título cuando accede a la cuenta e ingresa la contraseña del Titular de la Cuenta. Si anula las restricciones de esta forma, puede ver un título con una clasificación más madura. Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar la función de control parental en cualquier momento sin notificación.

5. Software y Actualizaciones del Servicio

El software de streaming de CLARO es desarrollado por o para CLARO, y ha sido diseñado para permitir la transmisión por Internet del Contenido desde el Servicio hasta los dispositivos. Este software puede variar por dispositivo, y las funcionalidades también pueden ser diferentes entre los dispositivos; por ejemplo, este software puede estar incorporado en un dispositivo o bien, podemos ofrecer el software para que se descargue en un dispositivo, como un Smart TV o teléfono móvil.

CLARO le otorga una licencia de este software conforme a los Términos y Condiciones de Uso y únicamente con el propósito de usar el Servicio. CLARO no otorga ninguna garantía respecto al desempeño de este software, incluyendo la compatibilidad continua con nuestro servicio. Se prohíbe copiar o reproducir el software, decodificar, revertir la ingeniería, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del software o de ninguna de sus partes. Queda estrictamente prohibido todo uso no autorizado del software. CLARO se reserva el derecho a no poner a su disposición el software (incluyendo actualizaciones en cualquier momento) y descontinuar la función para acceder al Servicio a través de dicho software en cualquier momento, sin notificación previa o sin ninguna notificación.

CLARO no garantiza que el software que se utiliza ni la licencia que aquí se otorga para el Servicio será compatible con el software de terceros, ni garantiza que la operación del Servicio y el software asociado no dañarán o afectará otro software o hardware. Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta recibir, sin más notificaciones o indicaciones, las versiones actualizadas del software de CLARO y de terceros relacionados.

5.1. Licencia de Usuario

Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder al Servicio, incluyendo el acceso y visualización del Contenido, vía streaming en línea por Internet. Los Servicios son para fines personales, no comerciales, como se establece en estos Términos y Condiciones de Uso.

6. Privacidad y Protección de Datos

CLARO informa que, al utilizar el Servicio, procesa información personal de acuerdo con la Política de Privacidad, pudiendo realizar mediciones y registrar su historial de visualización dentro del Servicio, el que se utiliza para optimizar su experiencia de entretenimiento y para realizar recomendaciones personalizadas. La visualización de contenido para adultos, no será incluido en las recomendaciones. Para obtener más detalles sobre su privacidad y nuestro uso de su información personal, consulte la Política de Privacidad.

6.1. Uso de Cookies

Las “cookies” permiten identificar el tráfico a los sitios web de CLARO, incluyendo las páginas visitadas, cantidad de visitantes y las rutas de tráfico seleccionadas. VTR utiliza las “cookies” para ayudar a ajustar sus sitios web a las necesidades de sus clientes, para entregar un servicio mejor y más personalizado, así como para recordar ciertas elecciones realizadas por el cliente, con la finalidad de que no necesite volver a ingresarlas.

Podemos utilizar proveedores de marketing digital para ayudar a presentar anuncios u otro contenido en el Servicio y en otros sitios web que muestran anuncios de CLARO. Los proveedores de redes publicitarias utilizan cookies, contadores de visitas o tecnologías similares en dispositivos para publicar su anuncio o contenido adaptado, a los intereses que ha demostrado al crear un perfil de navegación en este sitio web y en otros sitios web que ha visitado. El uso de “cookies”, contadores de visitas o tecnologías similares por parte de los proveedores de publicidad, está sujeto a sus propias políticas de privacidad y no a la Política de Privacidad de CLARO.

Puede deshabilitar y habilitar manualmente las cookies en su computadora o móvil u otro dispositivo. La mayoría de los navegadores de Internet ofrecen la posibilidad de aceptar o rechazar cookies o tipos específicos de cookies y de rechazar o eliminar todas las cookies. El proceso dependerá de cada navegador. Se debe tener en cuenta que restringir o bloquear las cookies puede tener un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

7. Limitación de Responsabilidad.

El usuario acepta que el uso de los servicios es a su propio riesgo. Los servicios, incluyendo la aplicación, el contenido, el reproductor de video, el software, el material del usuario y cualquier otro material que contenga o se proporcione en el sitio, se proporcionan “en la condición que se encuentra” y, en la medida más amplia permitida por la ley, se proporcionan sin garantías de ninguna clase, ya sea expresas o implícitas-

Sin limitar lo anterior, CLARO no emite ninguna garantía de idoneidad para un fin específico, titularidad, comerciabilidad, integridad, disponibilidad, seguridad, compatibilidad o inexistencia de violaciones; o que los servicios serán ininterrumpidos o que no tendrán virus u otros componentes dañinos, o que serán precisos, sin errores o confiables.

En ningún caso, CLARO, su compañía tenedora, o sus afiliadas o subsidiarias, sucesores y cesionarios, serán responsables de daños y perjuicios directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, resultantes o de otra naturaleza, incluyendo pérdida de ganancias, que resulten o en cualquier forma se relacionen con el uso de los servicios de CLARO (incluyendo información, productos o servicios que se anuncien, obtengan o proporcionen en el sitio), ya sea que se sustenten en responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva u otras bases.

8. Cambios a los Términos y Condiciones de Uso

CLARO puede modificar los Términos y Condiciones de Uso (incluyendo la Política de Privacidad) en cualquier momento, a su discreción, las cuales surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio. La versión más actual de los Términos y Condiciones de Uso prevalecerá sobre todas las versiones previas.