Terminos y condiciones APP Mi Claro


Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las operaciones y/o gestiones, realizadas en la APP de Claro y serán aplicables a aquellas personas que siendo o no cliente de Claro deseen instalar o instalen la App de Claro en sus dispositivos móviles.

Los vínculos contractuales, las obligaciones recíprocas que resulten de las operaciones anteriormente señaladas, así como el uso y navegación dentro de la APP y la aplicación de los presentes términos y condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, incluyendo la normativa de protección de los derechos de los consumidores. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos dentro de la APP de Claro.

Claro podrá cambiar o modificar estos “términos y condiciones” para la APP o cualquier otra parte del mismo, o aplicar nuevas condiciones. Asimismo, CLARO quedará facultado, a su solo arbitrio para modificar, eliminar, sustituir y/o agregar contenido de la APP.

Estas modificaciones, adiciones o eliminaciones producirán sus efectos desde la fecha de la publicación de la modificación en la APP de Claro.

Privacidad y clave de acceso

En la APP de Claro, el registro del Cliente y/o Usuario es voluntario con el fin de acceder a los beneficios y servicios ofrecidos por Claro y rige de igual manera para la Sucursal Virtual de Claro Chile.

CLARO podrá entregar al cliente una clave personal e intransferible que le permitirá acceder a un sitio privado de CLARO y la APP Móvil, desde sus portales públicos de Internet, en el cual podrá solicitar modificaciones a sus contratos, consultar detalle de sus tráficos o consumos, consultar detalles de sus productos contratados, entre otros. La clave de acceso entregada por CLARO al usuario, será de su exclusivo uso y responsabilidad, por tanto toda acción o declaración que se ejecute a través de la clave personal de acceso se entenderá que se ha originado válidamente y en forma auténtica por el usuario o cliente, liberando de cualquier responsabilidad a CLARO. Asimismo, todo mal uso, robo, hurto, extravío, así como cualquiera otra circunstancia que afecte dicha clave personal de acceso será de exclusiva responsabilidad del usuario o cliente, quien apenas tome conocimiento del uso no deseado o mal uso de dicha clave se obliga a informar de manera inmediata a CLARO.

Para operar en la APP, se requiere: 1) Ser cliente Claro; 2) Un teléfono móvil compatible (Android o Iphone); 3) cédula nacional? de identidad y 4) Tener productos de servicios de Claro.

Tratamiento de datos de carácter personal.

Se entenderá que los usuarios, por el solo hecho de ingresar a la APP,? autorizan a CLARO o a sus empresas relacionadas y/o filiales,? para que conforme a la Ley N?19.628 sobre protección de la vida privada, pueda almacenar, tratar, registrar, comunicar y usar los datos personales o los datos declarados voluntariamente y/o generados en virtud de este acto, para los fines propios del mismo, cobranza, estudios de carácter comercial, estadísticos y mercadeo general. En cualquier momento, el cliente y/o usuario podrá solicitar la modificación de sus datos personales, a través de los canales de atención clientes CLARO. Asimismo los usuarios autorizan a CLARO para el envío de comunicaciones publicitarias y/o promocionales por cualquier medio, incluido los electrónicos, sin perjuicio, del derecho que le asiste al Suscriptor y/o Usuario y que se establece en el Artículo 28 B de la Ley 19.496;?“Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico deberá indicar la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y contener una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos. Los proveedores que dirijan comunicaciones promocionales o publicitarias a los consumidores por medio de correo postal, fax, llamados o servicios de mensajería telefónicos, deberán indicar una forma expedita en que los destinatarios podrán solicitar la suspensión de las mismas. Solicitada ésta, el envío de nuevas comunicaciones quedará prohibido”.

CLARO respeta la privacidad de la información personal de los usuarios y garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que se solicitan a través del Sitio y APP, así como la implementación de las debidas medidas de índole técnica y organizativa. CLARO no proporcionará información a terceros con propósitos comerciales, la dirección electrónica u otra información personal, como su nombre, domicilio, edad, sin la previa autorización del usuario, salvo para el único fin de atender de la mejor manera las consultas o servicios hacia el usuario.

El tratamiento de los datos de carácter personal por parte de CLARO se sujetará a las disposiciones de la ley N° 19.628, sobre Protección de datos de carácter personal, y sólo para las finalidades permitidas por el ordenamiento jurídico nacional, respetando el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los datos y de las facultades que la ley les reconoce.

Sin embargo, CLARO podría estar obligado a entregar sus datos personales a causa de solicitudes de la autoridad competente o a efectuar otros tipos similares de colaboración con la autoridad, todo siempre sujeto a la legislación vigente, y previa comunicación al titular de los mismos cuando ello corresponda.

Veracidad de la información

El usuario se obliga a que toda la información que entregue a CLARO, será verdadera, exacta, como asimismo a mantenerla actualizada, asumiendo su responsabilidad por los perjuicios que pudiere causar a CLARO o a terceros por la entrega de información falsa o inexacta.

CLARO podrá suspender temporalmente el acceso al sitio Web o el derecho a usar sus servicios sobre Internet, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información proporcionada por un usuario o cliente, mientras la información suministrada no haya sido confirmada por el mismo.

Vínculos:

La APP podría contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con CLARO, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en la APP es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. CLARO en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en la APP CLARO no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre CLARO y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

CLARO no es responsable por los reclamos, pérdidas, acciones, daños, demandas judiciales o procedimientos que surjan o estén relacionados de alguna manera con ocasión de los enlaces con sitios de terceros. La presente exención de responsabilidad se extiende a los enlaces con sitios mantenidos por terceros, donde se realiza cualquier tipo de transacción entre y/o mediante el usuario y el tercero responsable del sitio.

Fallas de Sistema:

CLARO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. CLARO tampoco será responsable por cualquier virus o malware ?que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la APP o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. CLARO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la APP. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CLARO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Propiedad intelectual y propiedad industrial

Todo contenido u obra que el Usuario vea, lea o a la cual acceda en (imágenes, fotografías, ilustraciones, iconos, textos, o cualquier otro material), se encuentra protegido bajo la legislación chilena y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, salvo indicación expresa en contrario. El Usuario o Cliente no podrá vender, reproducir, distribuir, modificar, publicar, preparar trabajos o cualquier otra actividad semejante con el material indicado, como tampoco usar el material indicado en otro portal de internet para propósito alguno.

CLARO no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Sitios o los servicios. En caso de infracción a estas normas por el usuario o cliente, CLARO podrá terminar inmediatamente el derecho de éste para acceder al y/o utilizar los Servicios sobre Internet, debiendo el usuario destruir cualquier copia del material. El usuario será responsable de todo daño o perjuicio causado a CLARO y/o a terceros, que se derive de las infracciones legales en que incurra.

Toda publicación, artículo, noticia e información publicada exhibida, transmitida o comunicada en el, será de responsabilidad de su autor o de la persona que las haya proveído en conformidad a las leyes sobre propiedad intelectual e industrial.

Los links y/o vínculos o referencias a sitios de terceros fabricantes, productores, proveedores de bienes y/o servicios que pudiere contener el sitio Web no recomiendan ni garantizan por parte de CLARO, ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. CLARO no asume responsabilidad alguna por las políticas de privacidad, seguridad, contenido o disponibilidad de dichos sitios.

CLARO es titular de los derechos de propiedad industrial que digan relación con sus productos y servicios, especialmente en lo relativo a marcas comerciales y nombres de dominio, y no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial.

Uso de la APP

CLARO no controla, no califica ni censura el uso dado por el usuario a los servicios, sitio Web y/o APP, pero en caso de determinar que el usuario está accediendo al sitio y/o APP usando sus servicios sobre Internet con un objetivo distinto al que sirvió de fundamento para su creación, o se encuentra en contravención con estos Términos y Condiciones y/o disposiciones legales, CLARO podrá suspender o revocar, total o parcialmente, y en forma inmediata, las claves de acceso, el acceso al sitio y/o el derecho a usar sus servicios sobre Internet. La revocación podrá involucrar la eliminación de la información que el usuario hubiera almacenado al hacer uso del servicio, la supresión de sus claves de acceso y la exclusión del usuario de los registros correspondientes.

Al emplear la o las aplicaciones, el usuario declara estar en conocimiento y aceptar expresamente que la misma pueda recopilar de forma automática otro tipo de información, tales como número telefónico, tipo de dispositivo móvil, dirección IP y sistema operativo del dispositivo móvil

Autorización de Uso Licencia de la APP

La App de Claro se licencia y no se vende. La licencia para usar la App de Claro, está sujeta a la aceptación previa de estos Términos y Condiciones.?

Esta licencia es concedida en forma gratuita para el uso de la App de Claro y se limita a una licencia no transferible ser usada en los dispositivos compatibles que el cliente posea o controle.

No puede distribuir ni poner la App de Claro en alguna una red donde pueda ser utilizada por múltiples dispositivos al mismo tiempo. No se puede alquilar, arrendar, ceder, prestar, vender, transferir redistribuir o sublicenciar la App de Claro.

No se puede copiar (salvo lo expresamente permitido por esta licencia), descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, intentar descifrar el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de la aplicación licenciada, las actualizaciones, o cualquier parte de la misma (excepto y únicamente en la medida en que cualquier restricción anterior esté prohibida por la ley aplicable).

Cualquier intento de llevar a cabo las conductas anteriores, se entenderá como una violación de los derechos de propiedad intelectual de Claro.

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Los términos de esta licencia se aplican a cualquier actualización proporcionada por Claro, por los medios oficiales que se manejen (PlayStore, AppStore, entre otros). Los derechos otorgados por esta licencia terminarán automáticamente sin previo aviso por parte de Claro, en caso que usted no de cumplimiento a cualquier término (s) de la presente Licencia. A la terminación de la Licencia, usted deberá cesar el uso de la aplicación licenciada y destruir todas las copias, totales o parciales, de la misma.

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