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¿Qué es Portabilidad Numérica?

Tal como te contábamos, la portabilidad es la libertad que tienes de elegir la compañía telefónica que te entregue las mejores tarifas y beneficios, conservando tu número, ya sea móvil o fijo.

El cambio sólo lo podrás realizar de teléfono móvil a otro móvil y de fijo a otro de la misma característica.

Pasos para cambiarse a Claro

Solicita la portabilidad para tu Prepago o Plan en cualquier punto de venta Claro.
Presenta tu carnet de identidad e indica el número de móvil que quieres portar.
Firma la autorización de consulta de portabilidad para poder efectuar la evaluación de deuda y factibilidad de portar un número.
Firma la solicitud de portabilidad y si tienes Prepago, te llegará un código CAP a través de un SMS directo a tu celular para portarte. 
Validaremos los datos y enviaremos la solicitud de portabilidad.
Recibe tu Chip Claro, el que estará portado con tu mismo número al día siguiente a las 5:00 AM (excepto domingo y feriados, que será portado al día subsiguiente).
¡Bienvenido a Claro! ya podrás disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti.

Estado de Portabilidad

Conoce cuál es tu estado de Portabilidad Móvil.

Descubre tu estado

Desbloqueo Portabilidad

Desbloquea tu equipo para portabilidad móvil. Elige tu proveedor de servicio para solicitar el desbloqueo.

Desbloquea tu equipo

Preguntas Frecuentes

¿Qué costos tiene la Portabilidad?

¿Quién podrá solicitar la portabilidad?

¿Qué hago para solicitar la Portabilidad en mi teléfono?

¿Cuáles son los requisitos para solicitar la Portabilidad?

¿Qué documentos debo presentar para solicitar la portabilidad?

¿Qué es el CAP?

¿Puede ser rechazada mi solicitud?

¿Puedo portar mi número telefónico fijo para móvil?

¿Me quedaré sin servicio mientras dure el trámite de Portabilidad?

¿Puedo mantener mi número y usar el mismo equipo?

¿Qué equipo debo tener para portar mi número telefónico?

¿Que pasará con mi antiguo chip?

¿El nuevo Chip tiene costo?

Si mi equipo es Prepago, ¿Puedo transferir el saldo de mi tarjeta, una vez que me cambie de operadora móvil?

Con este nuevo Chip, pierdo mis contactos?

Solicíta tu Plan

Oferta exclusiva para clientes portados de Postpago a Postpago y clientes portados de Prepago a Prepago y migrados a un plan.
Oferta exclusiva para clientes que habiliten plan con equipo propio.
Vigencia del descuento portabilidad válido por 12 meses, al mes 13 se facturará el cargo fijo normal del plan con equipo propio ($24.000).
En caso de requerir equipo cargo fijo quedará en $29.990.
Los Planes Multimedia Ultra, compatibles con tecnología 4G LTE, baja su velocidad de navegación a 32 Kbps una vez consumida su cuota de Internet Móvil. Al comenzar un nuevo ciclo se restituye la cuota de Internet Móvil contratada.

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  • Conoce tus saldos y minutos utilizados
  • Revisa el detalle de tus llamadas y mensajes
  • Descarga tus boletas y paga en línea
  • En caso de emergencia, bloquea tu equipo
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