Servicio al Cliente- Consulta de Saldo

Consulta de Saldo vía SMS

Nuevo servicio “Consulta de Saldo Vía mensaje de Texto”.

Una consulta de saldo prepago a sólo $50 (IVA Incluído)

  • Rápida
  • Directa
  • Económica

Servicio que permitirá a los usuarios Prepago GSM y CDMA consultar su saldo en dinero y unidades,

¿Cómo consultar saldo?: Enviando un mensaje de texto con la palabra Saldo al número 725.
Claro devuelve un mensaje al teléfono del usuario con sus saldos de prepago: Saldo$, Minutos, SMS, MMS.

Este servicio estará disponible a partir de las 24 horas posteriores a la activación del equipo prepago.

Funcionamiento y Mensaje Recibido

1. Crear un mensaje:

Pantalla 1

2. Escribir la palabra "Saldo"

Pantalla 2

3. Enviar a la marcación 725

Pantalla 3

     
4. El sistema identifica los parámetros del número de "A" y consulta el saldo en la plataforma de Prepago. 5. Se genera un mensaje SMS de respuesta al usuario que indica en monto del saldo.

Pantalla 5

6. El mensaje recibido se almacena en la memoria del teléfono y tiene la siguiente redacción:
En GSM:
Su saldo es de 5.300 pesos, 30 minutos Claro, 10 SMS Claro, 15 SMS Todo Destino, 14 MMS Claro, 11 MMS Todo Destino.
En CDMA:
Su saldo es de 5.300 pesos, 10 SMS Todo Destino, 5 SMS Claro, 27 minutos a Claro y red Fija y 14 minutos a Claro.
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