Portabilidad Completa

 


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Hoy, prácticamente todos los chilenos son dueños de su número telefónico, gracias al proceso de Portabilidad Numérica que realiza el país desde el año 2011. Tras un esfuerzo de las distintas operadoras de telefonía, mensualmente los chilenos pueden trasladar sus números de una compañía a otra, tanto de teléfonos celulares, fijos o con tecnología IP. ¿Qué es y en qué consiste la Portabilidad? Lo detallamos a continuación.

¿Qué es la Portabilidad Numérica?

Tal como lo explica la Subsecretaría de Telecomunicaciones en el sitio especialmente habilitado www.portabilidadnumerica.cl, este proceso nace de la Ley 20.471, que “consagra el derecho de los usuarios de telefonía a cambiarse de compañía manteniendo su número. La ley estableció que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet (VOIP), están obligadas a implementar este sistema tecnológico que entrega plena libertad a los consumidores. Los usuarios son ahora dueños de sus números telefónicos.

Este proceso implicó una implementación gradual para la portabilidad fija y móvil que finalizará el 5 de septiembre de 2016.

¿Cuáles son sus beneficios?

La portabilidad permite a los usuarios de telefonía del país elegir cualquier compañía telefónica y conservar su número fijo o móvil. Por tanto el cliente tiene la libertad “para elegir sin amarres, a la compañía telefónica que ofrezca a los usuarios el mejor servicio y los mejores precios, conservando el número fijo o móvil”.

Esto implica que no pueden existir contratos de amarre y exclusividad, a la vez que otorga a los clientes la libertad de finalizar con el servicio telefónico cuando quieran sin multas ni trabas.

Otro beneficio adicional, en el caso de la telefonía móvil, es la opción de cambiarse de compañía celular con el mismo equipo telefónico, solicitando el desbloqueo del terminal sin costo para los usuarios.

¿Dónde se puede encontrar más información?

La Subsecretaría de telecomunicaciones, Subtel, habilitó un sitio exclusivo para orientar a los usuarios en www.portabilidadnumerica.cl. En este sitio puede encontrar información genérica; el calendario de implementación; preguntas y respuestas; la normativa asociada y los balances que se han generado durante este proceso.

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