Legal y Regulatorio



Indicadores Servicio a Clientes

Indicadores de calidad de atención telefónica

Claro pone a disposición de sus clientes, indicadores de calidad de nuestros servicios de telefonía móvil y telefonía hogar.

Calidad de Atención Nivel Telefónico Diciembre 2016

Descripción Call Center Móvil
Nivel o Numeración
% Llamadas
Atendidas
Tiempo Promedio
de Espera (Seg.)
Desviación Estandar
Tiempo de Espera (Seg.)
% Llamadas con
Abandono
Atención Reclamos 105/800171171 98,12% 0,11 Segundos 0,25 Segundos 1,88%
Asistencia Técnica y Reparaciones 104 99,25% 0,17 Segundos 0,34 Segundos 0,75%
Descripción Call Center Hogar
Nivel o Numeración
% Llamadas
Atendidas
Tiempo Promedio
de Espera (Seg.)
Desviación Estandar
Tiempo de Espera (Seg.)
% Llamadas con
Abandono
Atención Reclamos 105/800171171 95,39% 5,64 Segundos 6,56 segundos 4,61%  
Asistencia Técnica y Reparaciones 104 97,67% 5,12 Segundos 6,45 segundos  2,33%

*Recuerda que puedes ingresar tus reclamos marcando 105 desde tu teléfono Claro, o 800 171 171 desde cualquier teléfono de red fija.

Indicadores de calidad

Indicadores técnicos de la calidad del servicio

 

Resumen Fijo  
Resumen Fijo Local Ver
Resumen Fijo Nacional Ver
Resumen Fijo Internacional Ver
Resumen Móvil  
Mediciones Móvil Local Ver
Mediciones Móvil Nacional Ver
Mediciones Móvil Internacional Ver

Medicion de densidad de potencia

Comuna Provincia Región Código de Área Zona Primaria Nombre Comuna Inicio Vigencia Término Vigencia
1101 11 1 57 2 Iquique 19000101 29001231
1107 11 1 57 2 Alto Hospicio 19000101 29001231
1401 14 1 57 2 Pozo Almonte 20080701 29001231
1402 14 1 57 2 Camiña 20080701 29001231
1403 14 1 57 2 Colchane 20080701 29001231
1404 14 1 57 2 Huara 20080701 29001231
1405 14 1 57 2 Pica 20080701 29001231
2101 21 2 55 3 Antofagasta 19000101 29001231
2102 21 2 55 3 Mejillones 19000101 29001231
2103 21 2 55 3 Sierra Gorda 19000101 29001231
2104 21 2 55 3 Taltal 19000101 29001231
2201 22 2 55 3 Calama 19000101 29001231
2202 22 2 55 3 Ollagüe 19000101 29001231
2203 22 2 55 3 San Pedro de Atacama 19000101 29001231
2301 23 2 55 3 Tocopilla 19000101 29001231
2302 23 2 55 3 María Elena 19000101 29001231
3101 31 3 52 4 Copiapó 19000101 29001231
3102 31 3 52 4 Caldera 19000101 29001231
3103 31 3 52 4 Tierra Amarilla 19000101 29001231
3201 32 3 52 4 Chañaral 19000101 29001231
3202 32 3 52 4 Diego de Almagro 19000101 29001231
3301 33 3 51 4 Vallenar 19000101 29001231
3302 33 3 51 4 Alto Del Carmen 19000101 29001231
3303 33 3 51 4 Freirina 19000101 29001231
3304 33 3 51 4 Huasco 19000101 29001231
4101 41 4 51 4 La Serena 19000101 29001231
4102 41 4 51 4 Coquimbo 19000101 29001231
4103 41 4 51 4 Andacollo 19000101 29001231
4104 41 4 51 4 La Higuera 19000101 29001231
4105 41 4 51 4 Paihuano 19000101 29001231
4106 41 4 51 4 Vicuña 19000101 29001231
4201 42 4 53 4 Illapel 19000101 29001231
4202 42 4 53 4 Canela 19000101 29001231
4203 42 4 53 4 Los Vilos 19000101 29001231
4204 42 4 53 4 Salamanca 19000101 29001231
4301 43 4 53 4 Ovalle 19000101 29001231
4302 43 4 53 4 Combarbalá 19000101 29001231
4303 43 4 53 4 Monte Patria 19000101 29001231
4304 43 4 53 4 Punitaqui 19000101 29001231
4305 43 4 53 4 Río Hurtado 19000101 29001231
5101 51 5 32 5 Valparaíso 19000101 29001231
5102 51 5 32 5 Casablanca 19000101 29001231
5103 51 5 32 5 Concón 19000101 29001231
5104 51 5 32 5 Juan Fernández 19000101 29001231
5105 51 5 32 5 Puchuncaví 19000101 29001231
5107 51 5 32 5 Quintero 19000101 29001231
5109 51 5 32 5 Viña del Mar 19000101 29001231
5201 52 5 32 5 Isla de Pascua 19000101 29001231
5301 53 5 34 5 Los Andes 19000101 29001231
5302 53 5 34 5 Calle Larga 19000101 29001231
5303 53 5 34 5 Rinconada 19000101 29001231
5304 53 5 34 5 San Esteban 19000101 29001231
5401 54 5 33 5 La Ligua 19000101 29001231
5402 54 5 33 5 Cabildo 19000101 29001231
5403 54 5 33 5 Papudo 19000101 29001231
5404 54 5 33 5 Petorca 19000101 29001231
5405 54 5 33 5 Zapallar 19000101 29001231
5501 55 5 33 5 Quillota 19000101 29001231
5502 55 5 33 5 Calera 19000101 29001231
5503 55 5 33 5 Hijuelas 19000101 29001231
5504 55 5 33 5 La Cruz 19000101 29001231
5506 55 5 33 5 Nogales 19000101 29001231
5601 56 5 35 5 San Antonio 19000101 29001231
5602 56 5 35 5 Algarrobo 19000101 29001231
5603 56 5 35 5 Cartagena 19000101 29001231
5604 56 5 35 5 El Quisco 19000101 29001231
5605 56 5 35 5 El Tabo 19000101 29001231
5606 56 5 35 5 Santo Domingo 19000101 29001231
5701 57 5 34 5 San Felipe 19000101 29001231
5702 57 5 34 5 Catemu 19000101 29001231
5703 57 5 34 5 Llaillay 19000101 29001231
5704 57 5 34 5 Panquehue 19000101 29001231
5705 57 5 34 5 Putaendo 19000101 29001231
5706 57 5 34 5 Santa María 19000101 29001231
5801 58 5 32 5 Quilpué 20100701 29001231
5802 58 5 33 5 Limache 20100701 29001231
5803 58 5 33 5 Olmué 20100701 29001231
5804 58 5 32 5 Villa Alemana 20100701 29001231
6101 61 6 72 7 Rancagua 19000101 29001231
6102 61 6 72 7 Codegua 19000101 29001231
6103 61 6 72 7 Coinco 19000101 29001231
6104 61 6 72 7 Coltauco 19000101 29001231
6105 61 6 72 7 Doñihue 19000101 29001231
6106 61 6 72 7 Graneros 19000101 29001231
6107 61 6 72 7 Las Cabras 19000101 29001231
6108 61 6 72 7 Machalí 19000101 29001231
6109 61 6 72 7 Malloa 19000101 29001231
6110 61 6 72 7 Mostazal 19000101 29001231
6111 61 6 72 7 Olivar 19000101 29001231
6112 61 6 72 7 Peumo 19000101 29001231
6113 61 6 72 7 Pichidegua 19000101 29001231
6114 61 6 72 7 Quinta de Tilcoco 19000101 29001231
6115 61 6 72 7 Rengo 19000101 29001231
6116 61 6 72 7 Requinoa 19000101 29001231
6117 61 6 72 7 San Vicente 19000101 29001231
6201 62 6 72 7 Pichilemu 19000101 29001231
6202 62 6 72 7 La Estrella 19000101 29001231
6203 62 6 72 7 Litueche 19000101 29001231
6204 62 6 72 7 Marchihue 19000101 29001231
6205 62 6 72 7 Navidad 19000101 29001231
6206 62 6 72 7 Paredones 19000101 29001231
6301 63 6 72 7 San Fernando 19000101 29001231
6302 63 6 72 7 Chépica 19000101 29001231
6303 63 6 72 7 Chimbarongo 19000101 29001231
6304 63 6 72 7 Lolol 19000101 29001231
6305 63 6 72 7 Nancagua 19000101 29001231
6306 63 6 72 7 Palmilla 19000101 29001231
6307 63 6 72 7 Peralillo 19000101 29001231
6308 63 6 72 7 Placilla 19000101 29001231
6309 63 6 72 7 Pumanque 19000101 29001231
6310 63 6 72 7 Santa Cruz 19000101 29001231
7101 71 7 71 8 Talca 19000101 29001231
7102 71 7 71 8 Constitución 19000101 29001231
7103 71 7 75 8 Curepto 19000101 29001231
7104 71 7 71 8 Empedrado 19000101 29001231
7105 71 7 71 8 Maule 19000101 29001231
7106 71 7 71 8 Pelarco 19000101 29001231
7107 71 7 71 8 Pencahue 19000101 29001231
7108 71 7 71 8 Río Claro 19000101 29001231
7109 71 7 71 8 San Clemente 19000101 29001231
7110 71 7 71 8 San Rafael 19000101 29001231
7201 72 7 73 8 Cauquenes 19000101 29001231
7202 72 7 73 8 Chanco 19000101 29001231
7203 72 7 73 8 Pelluhue 19000101 29001231
7301 73 7 75 8 Curicó 19000101 29001231
7302 73 7 75 8 Hualañé 19000101 29001231
7303 73 7 75 8 Licantén 19000101 29001231
7304 73 7 75 8 Molina 19000101 29001231
7305 73 7 75 8 Rauco 19000101 29001231
7306 73 7 75 8 Romeral 19000101 29001231
7307 73 7 75 8 Sagrada Familia 19000101 29001231
7308 73 7 75 8 Teno 19000101 29001231
7309 73 7 75 8 Vichuquén 19000101 29001231
7401 74 7 73 8 Linares 19000101 29001231
7402 74 7 73 8 Colbún 19000101 29001231
7403 74 7 73 8 Longaví 19000101 29001231
7404 74 7 73 8 Parral 19000101 29001231
7405 74 7 73 8 Retiro 19000101 29001231
7406 74 7 73 8 San Javier 19000101 29001231
7407 74 7 73 8 Villa Alegre 19000101 29001231
7408 74 7 73 8 Yerbas Buenas 19000101 29001231
8101 81 8 41 9 Concepción 19000101 29001231
8102 81 8 41 9 Coronel 19000101 29001231
8103 81 8 41 9 Chiguayante 19000101 29001231
8104 81 8 41 9 Florida 19000101 29001231
8105 81 8 41 9 Hualqui 19000101 29001231
8106 81 8 41 9 Lota 19000101 29001231
8107 81 8 41 9 Penco 19000101 29001231
8108 81 8 41 9 San Pedro de la Paz 19000101 29001231
8109 81 8 41 9 Santa Juana 19000101 29001231
8110 81 8 41 9 Talcahuano 19000101 29001231
8111 81 8 41 9 Tomé 19000101 29001231
8112 81 8 41 9 Hualpén 19000101 29001231
8201 82 8 41 9 Lebu 19000101 29001231
8202 82 8 41 9 Arauco 19000101 29001231
8203 82 8 41 9 Cañete 19000101 29001231
8204 82 8 41 9 Contulmo 19000101 29001231
8205 82 8 41 9 Curanilahue 19000101 29001231
8206 82 8 41 9 Los Alamos 19000101 29001231
8207 82 8 41 9 Tirúa 19000101 29001231
8301 83 8 43 9 Los Angeles 19000101 29001231
8302 83 8 43 9 Antuco 19000101 29001231
8303 83 8 43 9 Cabrero 19000101 29001231
8304 83 8 43 9 Laja 19000101 29001231
8305 83 8 43 9 Mulchén 19000101 29001231
8306 83 8 43 9 Nacimiento 19000101 29001231
8307 83 8 43 9 Negrete 19000101 29001231
8308 83 8 43 9 Quilaco 19000101 29001231
8309 83 8 43 9 Quilleco 19000101 29001231
8310 83 8 43 9 San Rosendo 19000101 29001231
8311 83 8 43 9 Santa Bárbara 19000101 29001231
8312 83 8 43 9 Tucapel 19000101 29001231
8313 83 8 43 9 Yumbel 19000101 29001231
8314 83 8 43 9 Alto Biobío 19000101 29001231
8401 84 8 42 9 Chillán 19000101 29001231
8402 84 8 42 9 Bulnes 19000101 29001231
8403 84 8 42 9 Cobquecura 19000101 29001231
8404 84 8 42 9 Coelemu 19000101 29001231
8405 84 8 42 9 Coihueco 19000101 29001231
8406 84 8 42 9 Chillán Viejo 19000101 29001231
8407 84 8 42 9 El Carmen 19000101 29001231
8408 84 8 42 9 Ninhue 19000101 29001231
8409 84 8 42 9 Ñiquén 19000101 29001231
8410 84 8 42 9 Pemuco 19000101 29001231
8411 84 8 42 9 Pinto 19000101 29001231
8412 84 8 42 9 Portezuelo 19000101 29001231
8413 84 8 42 9 Quillón 19000101 29001231
8414 84 8 42 9 Quirihue 19000101 29001231
8415 84 8 42 9 Ranquil 19000101 29001231
8416 84 8 42 9 San Carlos 19000101 29001231
8417 84 8 42 9 San Fabián 19000101 29001231
8418 84 8 42 9 San Ignacio 19000101 29001231
8419 84 8 42 9 San Nicolás 19000101 29001231
8420 84 8 42 9 Treguaco 19000101 29001231
8421 84 8 42 9 Yungay 19000101 29001231
9101 91 9 45 10 Temuco 19000101 29001231
9102 91 9 45 10 Carahue 19000101 29001231
9103 91 9 45 10 Cunco 19000101 29001231
9104 91 9 45 10 Curarrehue 19000101 29001231
9105 91 9 45 10 Freire 19000101 29001231
9106 91 9 45 10 Galvarino 19000101 29001231
9107 91 9 45 10 Gorbea 19000101 29001231
9108 91 9 45 10 Lautaro 19000101 29001231
9109 91 9 45 10 Loncoche 19000101 29001231
9110 91 9 45 10 Melipeuco 19000101 29001231
9111 91 9 45 10 Nueva Imperial 19000101 29001231
9112 91 9 45 10 Padre Las Casas 19000101 29001231
9113 91 9 45 10 Perquenco 19000101 29001231
9114 91 9 45 10 Pitrufquén 19000101 29001231
9115 91 9 45 10 Pucón 19000101 29001231
9116 91 9 45 10 Saavedra 19000101 29001231
9117 91 9 45 10 Teodoro Schmidt 19000101 29001231
9118 91 9 45 10 Toltén 19000101 29001231
9119 91 9 45 10 Vilcún 19000101 29001231
9120 91 9 45 10 Villarrica 19000101 29001231
9121 91 9 45 10 Cholchol 19000101 29001231
9201 92 9 45 10 Angol 19000101 29001231
9202 92 9 45 10 Collipulli 19000101 29001231
9203 92 9 45 10 Curacautín 19000101 29001231
9204 92 9 45 10 Ercilla 19000101 29001231
9205 92 9 45 10 Lonquimay 19000101 29001231
9206 92 9 45 10 Los Sauces 19000101 29001231
9207 92 9 45 10 Lumaco 19000101 29001231
9208 92 9 45 10 Purén 19000101 29001231
9209 92 9 45 10 Renaico 19000101 29001231
9210 92 9 45 10 Traiguén 19000101 29001231
9211 92 9 45 10 Victoria 19000101 29001231
10101 101 10 65 11 Puerto Montt 19000101 29001231
10102 101 10 65 11 Calbuco 19000101 29001231
10103 101 10 65 11 Cochamó 19000101 29001231
10104 101 10 65 11 Fresia 19000101 29001231
10105 101 10 65 11 Frutillar 19000101 29001231
10106 101 10 65 11 Los Muermos 19000101 29001231
10107 101 10 65 11 Llanquihue 19000101 29001231
10108 101 10 65 11 Maullín 19000101 29001231
10109 101 10 65 11 Puerto Varas 19000101 29001231
10201 102 10 65 11 Castro 19000101 29001231
10202 102 10 65 11 Ancud 19000101 29001231
10203 102 10 65 11 Chonchi 19000101 29001231
10204 102 10 65 11 Curaco de Vélez 19000101 29001231
10205 102 10 65 11 Dalcahue 19000101 29001231
10206 102 10 65 11 Puqueldón 19000101 29001231
10207 102 10 65 11 Queilén 19000101 29001231
10208 102 10 65 11 Quellón 19000101 29001231
10209 102 10 65 11 Quemchi 19000101 29001231
10210 102 10 65 11 Quinchao 19000101 29001231
10301 103 10 64 11 Osorno 19000101 29001231
10302 103 10 64 11 Puerto Octay 19000101 29001231
10303 103 10 64 11 Purranque 19000101 29001231
10304 103 10 64 11 Puyehue 19000101 29001231
10305 103 10 64 11 Río Negro 19000101 29001231
10306 103 10 64 11 San Juan de la Costa 19000101 29001231
10307 103 10 64 11 San Pablo 19000101 29001231
10401 104 10 65 11 Chaitén 19000101 29001231
10402 104 10 65 11 Futaleufú 19000101 29001231
10403 104 10 65 11 Hualaihue 19000101 29001231
10404 104 10 65 11 Palena 19000101 29001231
11101 111 11 67 12 Coyhaique 19000101 29001231
11102 111 11 67 12 Lago Verde 19000101 29001231
11201 112 11 67 12 Aisén 19000101 29001231
11202 112 11 67 12 Puerto Cisnes 19000101 29001231
11203 112 11 67 12 Guaitecas 19000101 29001231
11301 113 11 67 12 Cochrane 19000101 29001231
11302 113 11 67 12 O'Higgins 19000101 29001231
11303 113 11 67 12 Tortel 19000101 29001231
11401 114 11 67 12 Chile Chico 19000101 29001231
11402 114 11 67 12 Río Ibáñez 19000101 29001231
12101 121 12 61 13 Punta Arenas 19000101 29001231
12102 121 12 61 13 Laguna Blanca 19000101 29001231
12103 121 12 61 13 Río Verde 19000101 29001231
12104 121 12 61 13 San Gregorio 19000101 29001231
12201 122 12 61 13 CABO DE HORNOS 19000101 29001231
12202 122 12 61 13 Antártica 19000101 29001231
12301 123 12 61 13 Porvenir 19000101 29001231
12302 123 12 61 13 Primavera 19000101 29001231
12303 123 12 61 13 Timaukel 19000101 29001231
12401 124 12 61 13 Natales 19000101 29001231
12402 124 12 61 13 Torres del Paine 19000101 29001231
13101 131 13 2 6 Santiago 19000101 29001231
13102 131 13 2 6 Cerrillos 19000101 29001231
13103 131 13 2 6 Cerro Navia 19000101 29001231
13104 131 13 2 6 Conchalí 19000101 29001231
13105 131 13 2 6 El Bosque 19000101 29001231
13106 131 13 2 6 Estación Central 19000101 29001231
13107 131 13 2 6 Huechuraba 19000101 29001231
13108 131 13 2 6 Independencia 19000101 29001231
13109 131 13 2 6 La Cisterna 19000101 29001231
13110 131 13 2 6 La Florida 19000101 29001231
13111 131 13 2 6 La Granja 19000101 29001231
13112 131 13 2 6 La Pintana 19000101 29001231
13113 131 13 2 6 La Reina 19000101 29001231
13114 131 13 2 6 Las Condes 19000101 29001231
13115 131 13 2 6 Lo Barnechea 19000101 29001231
13116 131 13 2 6 Lo Espejo 19000101 29001231
13117 131 13 2 6 Lo Prado 19000101 29001231
13118 131 13 2 6 Macul 19000101 29001231
13119 131 13 2 6 Maipú 19000101 29001231
13120 131 13 2 6 Ñuñoa 19000101 29001231
13121 131 13 2 6 Pedro Aguirre Cerda 19000101 29001231
13122 131 13 2 6 Peñalolén 19000101 29001231
13123 131 13 2 6 Providencia 19000101 29001231
13124 131 13 2 6 Pudahuel 19000101 29001231
13125 131 13 2 6 Quilicura 19000101 29001231
13126 131 13 2 6 Quinta Normal 19000101 29001231
13127 131 13 2 6 Recoleta 19000101 29001231
13128 131 13 2 6 Renca 19000101 29001231
13129 131 13 2 6 San Joaquín 19000101 29001231
13130 131 13 2 6 San Miguel 19000101 29001231
13131 131 13 2 6 San Ramón 19000101 29001231
13132 131 13 2 6 Vitacura 19000101 29001231
13201 132 13 2 6 Puente Alto 19000101 29001231
13202 132 13 2 6 Pirque 19000101 29001231
13203 132 13 2 6 San José de Maipo 19000101 29001231
13301 133 13 2 6 Colina 19000101 29001231
13302 133 13 2 6 Lampa 19000101 29001231
13303 133 13 2 6 Til Til 19000101 29001231
13401 134 13 2 6 San Bernardo 19000101 29001231
13402 134 13 2 6 Buin 19000101 29001231
13403 134 13 2 6 Calera de Tango 19000101 29001231
13404 134 13 2 6 Paine 19000101 29001231
13501 135 13 2 6 Melipilla 19000101 29001231
13502 135 13 2 6 Alhué 19000101 29001231
13503 135 13 2 6 Curacaví 19000101 29001231
13504 135 13 2 6 María Pinto 19000101 29001231
13505 135 13 2 6 San Pedro 19000101 29001231
13601 136 13 2 6 Talagante 19000101 29001231
13602 136 13 2 6 El Monte 19000101 29001231
13603 136 13 2 6 Isla de Maipo 19000101 29001231
13604 136 13 2 6 Padre Hurtado 19000101 29001231
13605 136 13 2 6 Peñaflor 19000101 29001231
14101 141 14 63 11 Valdivia 20080701 29001231
14102 141 14 63 11 Corral 20080701 29001231
14103 141 14 63 11 Lanco 20080701 29001231
14104 141 14 63 11 Los Lagos 20080701 29001231
14105 141 14 63 11 Mafil 20080701 29001231
14106 141 14 63 11 San José de la Mariquina 20080701 29001231
14107 141 14 63 11 Paillaco 20080701 29001231
14108 141 14 63 11 Panguipulli 20080701 29001231
14201 142 14 64 11 La Unión 20080701 29001231
14202 142 14 63 11 Futrono 20080701 29001231
14203 142 14 63 11 Lago Ranco 20080701 29001231
14204 142 14 64 11 Río Bueno 20080701 29001231
15101 151 15 58 1 Arica 20080701 29001231
15102 151 15 58 1 Camarones 20080701 29001231
15201 152 15 58 1 Putre 20080701 29001231

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Conexión de PIT Claro Chile con ISP/PIT

Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico internet, conforme a lo establecido en la norma técnica de rsolución n° 698 de 30.06.00 de la subsecretaría de telecomunicaciones. (publicación en el n°36.706 de 06.00.00).

pit

Es el punto de intercambio de tráfico nacional de internet, cumple con agrupar e intercambiar el tráfico de dos o más ISPs.

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Concesionarias de servicio público de telecomunicaciones que presten servicio a los proveedores de acceso a internet y también estos últimos.

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Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico internet, conforme a lo establecido en la norma técnica de rsolución n°698 de 30.06.00 de la subsecretaría de telecomunicaciones. (publicación en el n°36.706 de 06.00.00).

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Administración de Tráfico

Tasa de agregación o sobreventa

Tiempo de reposición del servicio

Ley de Neutralidad

Test de velocidad

Control parental

Contratos Servicios Claro

Artículo  
Contrato Productos Satelitales Hogar vigente desde Mayo 2015 Ver
Contrato Productos por Cable Hogar vigente desde Mayo 2015 Ver
Contrato Productos por Cable PYME vigente desde Junio 2014 Ver
Listado de canales fijos y variables Ver
Cotizador de Planes y Tarifas Fijo Ver
Formulario de Reclamos Ver
Artículo  
Cargos Productos Satelitales Hogar vigentes desde Mayo 2015 Ver
Cargos Productos por Cable Hogar vigentes desde Mayo 2015 Ver
Cargos Productos por Cable Pyme vigentes desde Junio 2014 Ver
Formulario de Reclamos Ver
Artículo
Solicitud y Contrato de suministro de servicio telefónico móvil Personas - Pyme - Empresas Ver
Solicitud y contrato de suministro de servicio telefónico móvil Roaming Ver
Cotizador de Planes y Tarifas Móvil Ver
Formulario de Reclamos Ver
Bloqueo por robo Ver
Artículo
Promoción Paquetes Prepago Noviembre Ver

Marco Regulatorio

Responsabilidad Penal Ley 20.393

A través de esta sección encontrarás aquellos instrumentos que forman parte de nuestro modelo de prevención del delito.

 

Te Informamos  
Ley 20.393 Ver
Código de Ética Ver
Manual de Prevención del Delito Ver

Te Informamos

Claro pone a disposición de todos sus clientes, información relevante sobre el marco regulatorio de las compañías de Telecomunicaciones en Chile.

 

Artículo  
Política de Indemnización y Descuento. Ver
Derechos de Los Usuarios de Telecomunicaciones. Ver
Nuevo Reglamento de Reclamos. Ver
Reglamento Servicios de Telecomunicaciones (Decreto N° 18) Ver
Ley General de Telecomunicaciones Ver
Reglamento de Robo y Hurto, Decreto 157 Ver
Representante Legal Ver
Acuerdo Fiscalía Nacional Económica Ver
Adjudicación Administrador Portabilidad en Chile Ver
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