Información Corporativa

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Organización

En Chile, la Estructura organizacional de Claro está integrada por:

  • Gerente General - Mauricio Escobedo Vásquez
  • Presidente Consejo Consultivo - Alejandro Rojas Pinaud
  • Directores

  • Director Comercial Masivo Móvil - Jean Paul Jofré Díaz
  • Director Mercado Residencial y Pyme Red Fija - Mariano Orihuela Medrano
  • Director Mercado Empresarial Corporaciones - Francisco Guzmán Marín (I)
  • Director Mercado Empresarial Móvil - Alfonso Esperanza (s)
  • Directora Servicio a Clientes - Gioconda Jara Romero
  • Director Marketing y Publicidad - Cristián Vera Muñoz
  • Director Productos SVA y Estrategia - Vady Guerra Rojas
  • Director Técnico - Patricio Olivares De la Barra (I)
  • Director Sistemas y Procesos - Gabriel Rosenberg Levit
  • Director Operaciones Móvil Masivo y Pymes - Felipe Ortego Metcalfe
  • Director Finanzas - Alfonso Lara López
  • Director Legal y Regulatorio - Miguel Oyonarte Weldt
  • Director Logística y Administración - Emilio Alvarado Arenas
  • Director Recursos Humanos - Miguel Oyonarte Weldt (I)

Misión y Visión

Claro Chile adscribe a la Misión y Visión de su matriz, América Móvil, multinacional de las telecomunicaciones con presencia en más de 18 países en el mundo.

Nuestra Misión

“ Nuestra misión es lograr que la población de cada uno de los países en donde prestamos servicio tenga acceso a productos y servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios asequibles, con la finalidad de acercar cada día más a las personas ”.

Somos la empresa de telecomunicaciones más grande de América Latina. Como tal, tenemos la enorme responsabilidad -dada la magnitud de sus consecuencias para el bienestar actual y futuro de la población de cada uno de nuestros países- de proporcionar acceso a productos y servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios asequibles, a tantas personas como sea posible.

Nuestra misión es la razón de nuestro existir. Por tanto, debemos cerciorarnos de que nadie se quede rezagado en la constante evolución tecnológica de nuestro mundo actual.

Nuestra Visión

“ Ser la empresa de telecomunicaciones de más rápido crecimiento y preservar nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones ”.

Nuestra visión es la imagen de la empresa en que queremos convertirnos y presupone el logro de nuestra misión. Es la noción del éxito que debe guiar nuestra actuación y se basa en nuestra aportación a la sociedad. El tener una visión clara de cómo queremos ser —de nuestros designios como grupo— es un elemento esencial de un buen desempeño al marcar la pauta de nuestras expectativas y aspiraciones, motivándonos a trabajar en equipo para lograr nuestro fin común.

Tenemos una visión muy clara de hacia dónde nos dirigimos. Somos líderes reconocidos en nuestras áreas de responsabilidad; destinamos nuestros recursos a diseñar e implementar exitosas estrategias que nos permitan lograr nuestros objetivos; y estamos comprometidos con nuestros accionistas a que su inversión les reditúe el mayor de los valores. Debemos aspirar a que nuestro nombre continúe siendo sinónimo de excelencia en la industria de las telecomunicaciones. Estamos totalmente determinados a ser los mejores poniendo todas las herramientas necesarias en aquello que consideramos que es relevante para nuestra actividad empresarial.

Nuestros Valores y Principios

Nuestros valores y principios de conducta empresarial son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Los tenemos presentes y los ponemos en práctica a diario como obligaciones inquebrantables y los difundimos a través de nuestra imagen. Los pilares fundamentales de nuestra cultura corporativa son:

  • Honestidad
  • Desarrollo Humano y Creatividad Empresarial
  • Productividad
  • Respeto y Optimismo
  • Legalidad
  • Austeridad
  • Responsabilidad Social
Fuente: Política de Gobierno Corporativo y Código de Ética de América Móvil (ver acá).

Historia de Claro

  • 2000
  • 2003
  • 2004
  • 2005
  • 2006
  • 2007
  • 2008
  • 2010
  • 2011
  • 2012
  • 2013
  • 2014
  • 2015

Nace América Móvil, empresa mexicana con operaciones en América Latina. Previo al año 2000, en México, su subsidiaria ya operaba como Telcel desde 1989, marca vigente hasta hoy.

El proceso de internacionalización de América Móvil alcanzó ocho países además de México: Estados Unidos, Brasil, Argentina, Colombia, Guatemala, Ecuador, Nicaragua, El Salvador. Al finalizar el año, la población cubierta por sus licencias de telefonía inalámbrica había aumentado a 362 millones

América Móvil se consolidó como el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones en Centroamérica al extenderse también hacia Uruguay y Honduras.

  • América Móvil continuó su expansión hacia Sudamérica al adquirir el 100% de la participación accionaria de Smartcom en Chile.
  • Además de Chile, América Móvil también llegó a Perú, Paraguay y el estado de Minas Gerais en Brasil.
  • Para ese año, América Móvil ya ofrecía servicios de voz y datos a casi el 90% de la población en América Latina, cubriendo alrededor de 750.800.000 personas en el continente.
  • En Chile, la compañía lanza su nueva red Giga Ethernet con lo que al país se introduce la primera red IP Gigabit Ethernet.
  • TELMEX es reconocida entre las 100 empresas más competitivas en América Latina.
  • TELMEX introduce en Chile su servicio IP Centrex, que permitió ofrecer simultáneamente conectividad privada de voz y servicio telefónico básico, apoyando la competitividad de la industria chilena.
  • La marca Smartcom en Chile, cambia a Claro, como parte de un proceso de unificación de esta marca en el continente.
  • El Diario Financiero premia a los ejecutivos de las empresas que mostraron la mejor gestión comercial en el último ejercicio. Entre ellos destacó a Eduardo Díaz Corona, Gerente General de TELMEX en Chile.
  • Claro Chile es la primera empresa que cubrió todo Chile con tecnología 3G. TELMEX lanza planes de Internet Banda Ancha y Telefonía, a través de la primera red inalámbrica nacional, con tecnología WiMAX.
  • TELMEX adquiere Zap TV, con lo que amplía su oferta comercial. De esta forma ofrece un servicio para el segmento residencial.
  • Al finalizar el año, dos de cada tres personas en América Latina —una región con una población de aproximadamente 500 millones de habitantes tenía un teléfono celular. De ellos, uno de cada tres era cliente de América Móvil.
  • Claro Chile inicia la expansión de su red de cable, orientada a entregar servicios residenciales de forma integral (televisión de paga, internet y telefonía fija).
  • Más de 200 millones de personas en 16 países tenían acceso a la red 2G y 3G de América Móvil.
  • En enero, América Móvil anunció su intención de adquirir hasta el 100% del capital de Carso Global Telcom (CGT), empresa mexicana dueña de aproximadamente el 60% de las acciones de Teléfonos de México (TELMEX) y de TELMEX Internacional (Telint). América Móvil comenzó a consolidar los resultados tanto de TELMEX como de TELMEX Internacional a partir del 1 de julio bajo el método de consolidación global.
  • Claro Chile y TELMEX se fusionan, ampliando sus servicios de telecomunicaciones al ofrecer telefonía fija, móvil, internet y televisión.
  • Junto a Metro de Santiago, ofrece WiFi gratis en más de 21 estaciones de la red de transporte.
  • América Móvil anuncia su unión a partir del 2012 a la iniciativa (RED) integrando a sus marcas Telcel y Claro para lograr una generación libre del virus VIH/SIDA.

Claro Chile se convierte en la primera empresa que llega con fibra óptica a la Patagonia de Chile, proporcionando así a los magallánicos servicios integrales de telecomunicaciones (telefonía, televisión e internet).

  • Claro Chile se transforma en la principal compañía en portabilidad numérica, liderando así la preferencia de los usuarios de telefonía móvil.
  • La compañía trae a Chile el servicio de streaming de televisión ClaroVideo, que ofrece películas, series, dibujos animados en formato online.
  • Es la primera empresa en Chile en entregar a los clientes de telefonía móvil la tecnología 4GLTE, proporcionando así una experiencia de velocidad en navegación de datos nunca antes vista.
  • América Móvil anuncia que el Comité Olímpico Internacional le otorgó en exclusiva los derechos de transmisión de los XXII Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi, Rusia 2014 y los XXXI Juegos Olímpicos en Río de Janeiro, Brasil, 2016.
  • En julio América Móvil anunció la adquisición del 10.8% de las acciones representativas del capital social de Shazam Entertainment Limited.
  • Diario Financiero entrega a Claro Chile el Premio “Mejor Iniciativa Empresarial” por su red 4G LTE.
  • Entra en plena operatividad el principal Datacenter de Chile, sistema que permite entregar servicios TIC de punta a empresas y corporaciones del país. El centro, con más de 26.000 m2 construidos, está ubicado en Colina y está certificado internacionalmente por el Uptime Institute como Tier III a nivel de diseño y Facilities.
  • A finales de año, América Móvil había alcanzado a tener operaciones en 25 países, incluyendo Austria, Bielorrusia, Bulgaria, Eslovenia, Macedonia y Serbia.
  • Telcel y Claro se ubican dentro de las 500 marcas más valoradas a nivel mundial, de acuerdo con la firma Brand Finance.

Claro lanzó un programa que proveerá de servicios de telefonía 3G a 181 localidades aisladas de todo el país, lo que forma parte de un compromiso alcanzado entre el gobierno de Chile y Claro. El desafío: Comunicar cada rincón del país.

Acerca de Claro

Claro Chile es filial de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones más grande de América Latina, que sobresale por su presencia en 18 países y más de 290 millones de clientes de telefonía móvil. Más información en www.americamovil.com

Claro Chile es una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, con alrededor de 6 millones de clientes. Es una compañía que entrega servicios que responden a las necesidades de clientes residenciales, empresas y grandes corporaciones, a través de telefonía fija, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicios TI y Data Center.

Atención a Clientes

Si tienes algún requerimiento o consulta, complete el siguiente formulario. Nuestros ejecutivos lo atenderán de Lunes a Domingo, las 24 horas del día. También puede solicitar ayuda en redes sociales: Twitter/@miclaro_cl

Sucursales

Claro Chile es una compañía con Centros de Atención Comercial a lo largo del país. Para encontrar su oficina más cercana haga click aquí.

Información General

  • Dirección Casa Matriz: Avenida El Salto 5450, Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago, Chile.
  • Teléfono Mesa Central: 2 582 5000 - 2 444 5000
  • Teléfono Atención Clientes: 800 171 171

Representante Legal

Mauricio Escobedo Vázquez, Gerente General Claro Chile.

Miguel Oyonarte, Representante Legal Claro Chile.

Contacto Asuntos Corporativos

Esta área de Claro está orientada a generar acciones comunicacionales que fortalezcan la relación de la empresa con su entorno, promoviendo y gestionando los vínculos con sus distintos públicos de interés.

Si deseas contactarte con ésta área puedes hacerlo a través del mail: asuntoscorporativos@clarochile.cl.

Redes Sociales

Puede seguir a la compañía en las siguientes Redes Sociales:

  • Conoce tus saldos y minutos utilizados
  • Revisa el detalle de tus llamadas y mensajes
  • Descarga tus boletas y paga en línea
  • En caso de emergencia, bloquea tu equipo
  • Realiza consultas y solicitudes a nuestros ejecutivos
  • Contrata bolsas de minutos, mensajes e internet
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