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Organización

En Chile, la Estructura organizacional de Claro está integrada por:

  • Gerente General - Mauricio Escobedo Vazquez
  • Presidente Consejo Consultivo - Alejandro Rojas Pinaud
  • Directores

  • Director Comercial Masivo Móvil - Jean Paul Jofré Díaz
  • Director Mercado Residencial y Pyme - Alfonso Emperanza Peredo
  • Director Servicio a Clientes - Gioconda Jara Romero
  • Director Marketing y Publicidad - Cristián Vera Muñoz
  • Director Productos SVA y Estrategia - Vady Guerra Rojas
  • Director Procesos y Sistemas - Gabriel Rosenberg Levit
  • Director Operaciones - Felipe Ortego Metcalfe
  • Director Finanzas - Federico Oguich
  • Director Legal y Regulatorio - Cristián Salgado Padilla
  • Director Logística y Administración - Emilio Alvarado Arenas
  • Director Recursos Humanos - Daniel Cabrera Moreno
  • Director Mercado Empresarial: Francisco Guzmán Marín
  • Director Técnica: Patricio Olivares De la Barra

Nuestra Visión


“Ser la empresa de telecomunicaciones líder, preferida por los chilenos, que mejor responde a sus requerimientos, con la más eficiente, amplia y creciente cobertura de servicios, centrada en la satisfacción del cliente”.

Nuestra Misión


“Lograr que los chilenos tengan acceso a productos y servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios asequibles, con la finalidad de acercarnos cada día más a las comunidades y favorecer su inclusión digital. Generar el mayor bienestar y espacios de desarrollo profesional para nuestros colaboradores y exceder los objetivos de crecimiento de nuestros accionistas”.

Nuestros Valores y Principios


Nuestros valores y principios de conducta empresarial son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Los tenemos presentes y los ponemos en práctica a diario como obligaciones inquebrantables y los difundimos a través de nuestra imagen. Los pilares fundamentales de nuestra cultura corporativa son:

  • Honestidad
  • Desarrollo Humano y Creatividad Empresarial
  • Productividad
  • Respeto y Optimismo
  • Legalidad
  • Austeridad
  • Responsabilidad Social
Fuente: Política de Gobierno Corporativo y Código de Ética de América Móvil (ver acá).

Historia de Claro

  • 2000
  • 2003
  • 2004
  • 2005
  • 2006
  • 2007
  • 2008
  • 2010
  • 2011
  • 2012
  • 2013
  • 2014
  • 2015
  • 2016
  • 2017

Nace América Móvil, empresa mexicana con operaciones en América Latina. Previo al año 2000, en México, su subsidiaria ya operaba como Telcel desde 1989, marca vigente hasta hoy.

El proceso de internacionalización de América Móvil alcanzó ocho países además de México: Estados Unidos, Brasil, Argentina, Colombia, Guatemala, Ecuador, Nicaragua, El Salvador. Al finalizar el año, la población cubierta por sus licencias de telefonía inalámbrica había aumentado a 362 millones

América Móvil se consolidó como el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones en Centroamérica al extenderse también hacia Uruguay y Honduras.

  • América Móvil continuó su expansión hacia Sudamérica al adquirir el 100% de la participación accionaria de Smartcom en Chile.
  • Además de Chile, América Móvil también llegó a Perú, Paraguay y el estado de Minas Gerais en Brasil.
  • Para ese año, América Móvil ya ofrecía servicios de voz y datos a casi el 90% de la población en América Latina, cubriendo alrededor de 750.800.000 personas en el continente.
  • En Chile, la compañía lanza su nueva red Giga Ethernet con lo que al país se introduce la primera red IP Gigabit Ethernet.
  • TELMEX es reconocida entre las 100 empresas más competitivas en América Latina.
  • TELMEX introduce en Chile su servicio IP Centrex, que permitió ofrecer simultáneamente conectividad privada de voz y servicio telefónico básico, apoyando la competitividad de la industria chilena.
  • La marca Smartcom en Chile, cambia a Claro, como parte de un proceso de unificación de esta marca en el continente.
  • El Diario Financiero premia a los ejecutivos de las empresas que mostraron la mejor gestión comercial en el último ejercicio. Entre ellos destacó a Eduardo Díaz Corona, Gerente General de TELMEX en Chile.
  • Claro Chile es la primera empresa que cubrió todo Chile con tecnología 3G. TELMEX lanza planes de Internet Banda Ancha y Telefonía, a través de la primera red inalámbrica nacional, con tecnología WiMAX.
  • TELMEX adquiere Zap TV, con lo que amplía su oferta comercial. De esta forma ofrece un servicio para el segmento residencial.
  • Al finalizar el año, dos de cada tres personas en América Latina —una región con una población de aproximadamente 500 millones de habitantes tenía un teléfono celular. De ellos, uno de cada tres era cliente de América Móvil.
  • Claro Chile inicia la expansión de su red de cable, orientada a entregar servicios residenciales de forma integral (televisión de paga, internet y telefonía fija).
  • Más de 200 millones de personas en 16 países tenían acceso a la red 2G y 3G de América Móvil.
  • En enero, América Móvil anunció su intención de adquirir hasta el 100% del capital de Carso Global Telcom (CGT), empresa mexicana dueña de aproximadamente el 60% de las acciones de Teléfonos de México (TELMEX) y de TELMEX Internacional (Telint). América Móvil comenzó a consolidar los resultados tanto de TELMEX como de TELMEX Internacional a partir del 1 de julio bajo el método de consolidación global.
  • Claro Chile y TELMEX se fusionan, ampliando sus servicios de telecomunicaciones al ofrecer telefonía fija, móvil, internet y televisión.
  • Junto a Metro de Santiago, ofrece WiFi gratis en más de 21 estaciones de la red de transporte.
  • América Móvil anuncia su unión a partir del 2012 a la iniciativa (RED) integrando a sus marcas Telcel y Claro para lograr una generación libre del virus VIH/SIDA.

Claro Chile se convierte en la primera empresa que llega con fibra óptica a la Patagonia de Chile, proporcionando así a los magallánicos servicios integrales de telecomunicaciones (telefonía, televisión e internet).

  • Claro Chile se transforma en la principal compañía en portabilidad numérica, liderando así la preferencia de los usuarios de telefonía móvil.
  • La compañía trae a Chile el servicio de streaming de televisión ClaroVideo, que ofrece películas, series, dibujos animados en formato online.
  • Es la primera empresa en Chile en entregar a los clientes de telefonía móvil la tecnología 4GLTE, proporcionando así una experiencia de velocidad en navegación de datos nunca antes vista.
  • América Móvil anuncia que el Comité Olímpico Internacional le otorgó en exclusiva los derechos de transmisión de los XXII Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi, Rusia 2014 y los XXXI Juegos Olímpicos en Río de Janeiro, Brasil, 2016.
  • En julio América Móvil anunció la adquisición del 10.8% de las acciones representativas del capital social de Shazam Entertainment Limited.
  • Diario Financiero entrega a Claro Chile el Premio “Mejor Iniciativa Empresarial” por su red 4G LTE.
  • Entra en plena operatividad el principal Datacenter de Chile, sistema que permite entregar servicios TIC de punta a empresas y corporaciones del país. El centro, con más de 26.000 m2 construidos, está ubicado en Colina y está certificado internacionalmente por el Uptime Institute como Tier III a nivel de diseño y Facilities.
  • A finales de año, América Móvil había alcanzado a tener operaciones en 25 países, incluyendo Austria, Bielorrusia, Bulgaria, Eslovenia, Macedonia y Serbia.
  • Telcel y Claro se ubican dentro de las 500 marcas más valoradas a nivel mundial, de acuerdo con la firma Brand Finance.
  • Claro lanzó en Chile su oferta “Roaming Sin Fronteras”, que permite a sus clientes móviles pospago acceder a tarifas inéditas en sus viajes a Colombia, Argentina, Perú, México y Estados Unidos. De esta forma, los usuarios tienen el mismo cobro por sus llamadas como si estuvieran en Chile.
  • Con el auspicio de Claro Chile, cientos de personas conocieron “La Exposición Pendiente 1973 – 2015, Orozco, Rivera y Siqueiros”, artistas mexicanos de enorme influencia artística en toda Latinoamérica. En el Museo de Bellas Artes se exhibieron más de 70 obras de la colección pertenecientes al Museo de Arte Carrillo Gil.
  • La compañía inició el despliegue de su red 4G LTE + en la Región Metropolitana, que fortalece la experiencia de navegación de sus clientes al aumentar significativamente las velocidades promedios. Durante el año también avanzó también en las regiones de Valparaíso y BioBío.
  • En una inédita alianza público privada entre Claro, Fundación Ronda, Sence, Senadis y Esilence - Asoch, la compañía de telecomunicaciones capacitó a ejecutivos de sucursales de la Región Metropolitana en lengua de señas chilenas, con el fin de atender a personas con discapacidad auditiva.
  • Claro video incorporó en su parrilla programática a la exitosa serie de Canal 13, “Los 80”. De esta forma, además de Chile, la serie puede ser vista a través del servicio en streaming en Argentina, Uruguay, Paraguay, Perú, Colombia y Ecuador.

En un intenso plan de despliegue de cobertura, Claro Chile entregó conectividad a 366 localidades Aisladas a lo largo del país. Esto implicó llegar además a 133 escuelas rurales y 5 rutas, las que debido condiciones geográficas no contaban con acceso a las telecomunicaciones. Este despliegue corresponde a las contraprestaciones asociadas al concurso público por la banda de 700 Mhz, adjudicada en 2014.

Acerca de Claro

Claro Chile es filial de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones más grande de América Latina, que sobresale por su presencia en 18 países y más de 290 millones de clientes de telefonía móvil. Más información en www.americamovil.com

Claro Chile es una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, con alrededor de 6 millones de clientes. Es una compañía que entrega servicios que responden a las necesidades de clientes residenciales, empresas y grandes corporaciones, a través de telefonía fija, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicios TI y Data Center.

Atención a Clientes

Si tienes algún requerimiento o consulta, complete el siguiente formulario. Nuestros ejecutivos lo atenderán de Lunes a Domingo, las 24 horas del día. También puede solicitar ayuda en redes sociales: Twitter/@miclaro_cl

Sucursales

Claro Chile es una compañía con Centros de Atención Comercial a lo largo del país. Para encontrar su oficina más cercana haga click aquí.

Información General

  • Dirección Casa Matriz: Avenida El Salto 5450, Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago, Chile.
  • Teléfono Mesa Central: 2 582 5000 - 2 444 5000
  • Teléfono Atención Clientes: 800 171 171

Representante Legal

Eduardo Rosas Monsalves, Representante Legal Claro Chile.

Contacto Asuntos Corporativos

Esta área de Claro está orientada a generar acciones comunicacionales que fortalezcan la relación de la empresa con su entorno, promoviendo y gestionando los vínculos con sus distintos públicos de interés.

Si deseas contactarte con ésta área puedes hacerlo a través del mail: asuntoscorporativos@clarochile.cl.

Redes Sociales

Puede seguir a la compañía en las siguientes Redes Sociales:

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