¿Qué es Video Llamada?
Es un servicio de tercera generación de Claro que permite establece una llamada de voz en conjunto con el envío y recepción de imágenes en tiempo real. A través de una video llamada se puede se puede acceder a la visualización de los interlocutores que están realizando la llamada.
¿Cómo funciona el servicio de Video Llamada?
Cada vez que se establece una llamada entre usuarios del servicio, tanto la persona que llama como el que recibe tienen la posibilidad de realizar una video llamada o una llamada de voz tradicional (sin imágenes). Pudiendo incluso, cambiar la configuración de la comunicación mientras ésta se realiza.
¿Qué se requiere para realizar una Video Llamada?
Para hacer una video llamada se requiere que ambos interlocutores:
1. Estén bajo la cobertura de la red de tercera generación Claro
2. Cuenten con un equipo de tercera generación.
3. Cuenten con el servicio activo en la plataforma de Claro
¿Si contrato Video Llamada, puedo hablar con usuarios que no cuenten con el servicio?
Los usuarios de video llamada cuentan con todos los servicios móviles tradicionales, por lo que podrán comunicarse sin inconveniente, tal cual lo hacen actualmente con su servicio tradicional de voz.
¿Si soy usuario de Video Llamada, puedo elegir no mostrar mi imagen al momento de recibir una llamada de otro usuario del servicio?
Cada vez que un usuario de video llamada realiza o recibe una llamada podrá seleccionar la modalidad en que quiere comunicarse, ya sea de manera tradicional o estableciendo una video llamada.
¿Cómo adquirir un equipo de Tercera Generación con funcionalidad Video Call?
El cliente debe adquirir el equipo de Tercera Generación de su preferencia, bajo las condiciones comerciales de equipos, establecidas por Claro.
¿Cuánto cuesta el servicio de Video Llamada?
La Video Llamada, se cobrará como minuto adicional al plan contratado (tasado al segundo), donde el precio del minuto será de $360 (iva incluido). Este valor está sujeto a cambios según la política de planes y servicios de Claro.
¿Cuál es la cobertura del servicio Video Llamada?
El servicio está disponible en Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La Serena, Coquimbo, Valparaiso, Viña del Mar, San Felipe, Los Andes, Santiago, Rancagua, Talca, Chillán, Los Angeles, Concepción, Talcahuano, Temuco, Osorno, Puerto Montt, Valdivia, Castro, Coihaique y Punta Arenas.
¿Qué clientes pueden contratar el servicio?
El servicio está disponible para todos los clientes de postpago (nuevos o actuales) y para todos los planes postpago (excepto para los planes Cuenta Exacta).
¿Dónde puedo contratar el servicio?
Para Contratar el servicio puede dirigirse a los Centro de Atención a Clientes y Distribuidores ubicados dentro de la Zona de Cobertura 3G.
