Términos y Condiciones Comerciales
Esta es la única información oficial y valida respecto al Iphone 3G Claro.
Aquí podrás encontrar toda la información necesaria respecto a la contratación de un iPhone Claro.
Si tienes dudas o consultas que no están explicadas en este documento, envíanos un correo con tus datos (rut, nombre, celular) y la descripción de tu problema al correo iPhone@clarochile.cl y te contestaremos en un plazo aproximado de 72 (setenta y dos) horas hábiles.
TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE IPHONE 3G EN CLARO
¿Quiénes pueden comprar un iPhone Claro?
Si eres cliente de Claro y quieres renovar tu contrato con un plan iPhone, debes tener una antigüedad mínima de doce meses, pagar un cargo fijo mensual mayor o igual a $20.000 (veinte mil pesos), no tener deuda pendiente con Claro y haber pagado tus cuentas mensuales sin atraso.
Si no eres cliente de Claro y quieres contratar un plan iPhone, debes ser cuenta correntista de alguno de los siguientes bancos; SECURITY, ITAU, BICE, CHILE (EDWARDS - CITI), INTERNACIONAL, SANTANDER, SCOTIABANK, CORP BANCA, BCI – TBANC, DESARROLLO, ESTADO, BBVA, ABN AMRO BANK, DO BRASIL, DEUTSCHE BANK, HSBA, HSBC BANK CHILE, HNS, JP MORGAN CHASE BANK, THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI LTDA., BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, BANCO MONEX, BANCO PENTA.
¿Cómo puedo obtener mi iPhone Claro?
Si eres cliente Claro, primero debes cambiarte a un plan adecuado para iPhone de tu elección, renovar tu contrato y pagar el valor que corresponda según la política de crédito que aplique a tu caso.
Si no eres cliente y quieres tener un iPhone Claro, debes acercarte a alguno de nuestros puntos de venta, seleccionar uno de los planes disponibles y suscribir el contrato de servicio.
El cliente puede elegir entre los planes iphone que se indican a continuación.
| Plan | Iphone 200 | Iphone 300 | Iphone 400 |
|---|---|---|---|
| Cargo Fijo Mensual | $ 19.990 | $ 26.990 | $ 32.990 |
| Minutos Libres | 200 | 300 | 400 |
| Minuto Adicional Todo Destino | $80 | $80 | $80 |
| Mensajes Libres | 100 | 150 | 200 |
| SMS Adicional | $50 | $50 | $50 |
| MMS Adicional | $100 | $100 | $100 |
| MB Libres | 100 | 150 | 200 |
| KB Adicional | $1,97 | $1,97 | $1,97 |
| Política Uso Justo | 3GB | 3GB | 3GB |
¿Puedo agregar una bolsa de navegación Ilimitada?
Si puedes. Existen bolsas de datos que puedes asociar a los planes Iphone. Las bolsas las puedes contratar directamente en los Centros de Atención a Clientes de Claro o vía nuestro Call Center llamando al 103. Para mayor información de las bolsas disponibles visita http://www.clarochile.cl/banda_ancha/adicionales.php
| Bolsa | Precio | Tráfico Incluido | Velocidad 1 | Politica Uso Justo * | Velocidad 2 |
|---|---|---|---|---|---|
| Internet Ilimitado Lite | $5.990 | Ilimitado | 700 Kbps | 100 MB | 128 Kbps |
| Internet Ilimitado Handset | $11.990 | Ilimitado | 700 Kbps | 500 MB | 128 Kbps |
|
Internet Ilimitado iPhone |
$16.990 | Ilimitado | 700 Kbps | 3 GB | 128 Kbps |
Nuevos Cargos de Activación para iPhone con los Planes Multimedia de Claro
| iPhone 3G 8GB | iPhone 3G 16GB | iPhone 3GS 16GB | iPhone 3GS 32GB | |
|---|---|---|---|---|
| Valor Full Venta | $359.900 | $425.900 | $440.900 | $499.900 |
| Plan Multimedia 200 $25.990 | $154.900 | No disponible | $209.900 | $279.900 |
| Plan Multimedia 260 $27.990 | $134.900 | No disponible | $189.900 | $251.900 |
| Plan Multimedia 330 $29.990 | $79.900 | $99.900 | $139.900 | $199.900 |
| Plan Multimedia 530 $37.990 | $0 | $0 | $59.900 | $149.900 |
| Plan Multimedia 800 $49.990 | $0 | $0 | $59.900 | $124.900 |
| Plan Multimedia 1100 $64.990 | $0 | $0 | $49.900 | $99.900 |
| Plan Multimedia 1300 $75.990 | $0 | $0 | $29.900 | $99.900 |
* Los Planes Multimedia LIGHT bajan su velocidad a 128 Kbps al llegar a 100 MB consumidos. Al ciclo siguiente vuelven a navegar a un promedio de 500 Kbps.
* Los Planes Multimedia bajan su velocidad a 128 Kbps al llegar a 500 MB consumidos. Al ciclo siguiente vuelven a navegar a un promedio de 500 Kbps.
*Todas las llamadas a teléfonos fijos de compañías rurales tienen un valor de $180 y se consideran como minutos adicionales.
*Válido sólo para clientes personas.
¿Cual es el Cargo de Activación del Iphone 3G?
El iPhone, al igual que el resto de los equipos, se comercializa a través de un contrato de Arriendo con Opción de Compra. Así mismo cada equipo y cada plan tienen asociado un determinado Cargo de Activación que, para el caso de los planes sugeridos en este documento, se detalla en la siguiente tabla
| Cargo Activación con IVA para Planes a 24 meses | |||
| Plan iPhone 200 | Plan iPhone 300 | Plan iPhone 400 | |
|---|---|---|---|
| iPhone 8GB | $ 129.900 | $ 64.900 | $ 0 |
| iPhone 16GB | $ 199.900 | $ 134.900 | $ 69.900 |
| iPhone 32GBS | $ 269.900 | $ 205.900 | $ 139.900 |
El Cargo de Activación debe ser pagado íntegramente al momento de la contratación del plan a través de los medios de pago habilitados en los distintos puntos de venta Claro.
¿Qué pasa si desbloqueo el equipo por mi cuenta?
El iPhone Claro está bloqueado para ser usado en la red de Claro, por lo que no opera con un CHIP de otra compañía. Si intentas desbloquearlo, pierdes automáticamente el soporte y la garantía que entrega directamente Apple. Claro no repondrá ni reemplazará equipos iPhone sobre los cuales se haya intentado realizar un desbloqueo, independientemente del estado en el que se encuentre el equipo.
¿Qué pasa si pierdo mi iPhone o quiero terminar el contrato de arrendamiento?
Opción A; Si devuelves tu iPhone en buenas condiciones, con todos sus accesorios y funcionando, debes pagar un Cargo Devolución que representa el costo de arriendo por el uso que has hecho del equipo. Este valor también esta detallado en la siguiente tabla.
Opción B; Si pierdes tu iPhone, al igual que con cualquier otro equipo, debes pagar un valor remanente que se denomina Opción de Compra y que se detalla en la siguiente tabla. En ambos casos el valor que aplica para las opciones 1 y 2 corresponde al valor del mes en que haces la devolución del equipo o ejerces la opción de compra.
¿Qué pasa si me cambio a un plan de menor denominación?
Si en cualquier momento durante la vigencia del contrato de arrendamiento decides cambiarte a un plan de menor valor al originalmente contratado, deberás pagar a Claro el mayor valor del Cargo de Activación, ya que como lo mencionamos más arriba, los Cargos de Activación dependen del plan que contratas. Los valores con IVA están detallados en la siguiente tabla;
¿Qué pasa si mi iPhone se daña o falla?
Apple entrega una garantía directa al cliente por fallas de software o hardware que no se deban a una mala manipulación del equipo. Esta garantía se encuentra adjunta a todos los equipos iPhone. Para hacer uso de ella, el cliente debe acercarse a los Centros de Atención al Cliente Claro con su iPhone.
El equipo será sometido a un procedimiento de chequeo preliminar y, de no detectarse intervenciones al Software o daños al Hardware que sean responsabilidad del cliente, será derivado a Apple para su revisión y eventual reparación. Durante este período Claro facilitará al cliente otro equipo (no necesariamente un iPhone) mientras el iPhone se encuentre en reparación.
Si por alguna razón Apple considera que el equipo ha sufrido daños que son responsabilidad del cliente, podrá no repararlo o aplicar cargos por ello los cuales Claro traspasará al cliente, todo ello en virtud de la garantía que el cliente recibió en conjunto con el equipo.
Nota: Todos los valores indicados anteriormente incluyen IVA, están expresados en pesos Chilenos y corresponden a la política vigente en Claro, la cual puede variar en el tiempo y será actualizada periódicamente