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Preguntas Frecuentes

¿Que es Banda Ancha Móvil?

Es un servicio que permite el acceso internet de forma inalámbrica a través de la misma red que utilizan los celulares.

¿Como funciona?

Funciona mediante un dispositivo móvil (celular o modem) enviando y recibiendo paquetes de datos a las antenas celulares. Estas antenas funcionan como especie de WIFI que permite el acceso a internet.

¿Qué factores determinan el funcionamiento de Banda Ancha Móvil?

Al igual que los celulares hay variados factores que determinan el funcionamiento de Banda Ancha Móvil entre los más importantes podemos mencionar:
Cobertura: Cuantas antenas hay y de que tecnología son. Hoy la mayoría de la cobertura Claro es 3G lo que permite altas velocidades de navegación.
Calidad de la señal: Es distinta la intensidad de señal tanto distancia que hay desde el modem a la antena como también si existen objetos que obstruyan la señal como las paredes de concreto.
Equipo: Igual que los celulares cada cierto tiempo las tecnologías de los equipos evolucionan haciéndolos más eficientes y de mayor capacidad.
Cantidad de usuarios: La cantidad de usuarios conectados varía significativamente en el trascurso de 1 día, esto implica que a ciertas horas existan peak de usuarios, al igual que cuando compartes una conexión de WIFI, la velocidad de navegación se vea afectada debido a que para la misma capacidad de la antena entre una cantidad mayor de usuarios.

¿La experiencia de navegación es igual cada vez que me conecto?

La experiencia de navegación en Banda Ancha Móvil es dinámica y depende entre otras cosas de los factores descritos anteriormente. Por lo tanto el servicio Banda Ancha Móvil no se comporta de la misma forma incluso conectando en el mismo lugar a la misma hora.

¿El servicio Banda Ancha Móvil es igual a la conexión de internet por cable?

Ambos servicios (móvil y fijo) cumplen el mismo objetivo, dar acceso a internet, pero a través de distintas tecnologías lo que hace que su experiencia de navegación sea distinta mientras la fija en más estable en su conexión, la móvil es más flexible en su uso, por la tanto hoy el servicio Banda Ancha Móvil no es comparable a una conexión Banda Ancha Fija.

Diferencias entre volumen y velocidad en los planes.

A diferencia de los planes Banda Ancha Fija todos los planes Banda Ancha Móvil se contratan por su volumen y velocidad:
Volumen: medidos principalmente en GB (Gigabytes) esta es la capacidad (volumen o cuota) contratada, es similar a la cantidad de minutos contratados que un plan de voz celular. Cada vez que se accede a internet se utiliza parte de esta cuota igual como si estuviéramos utilizando minutos para realizar una llamada.
Velocidad: Medido principalmente en Mbps (megabytes por segundo) es la velocidad con que transmite el volumen asignado en cada plan Banda Ancha Móvil esto permite que mientras más veloz sea tu plan mejor sea la experiencia de navegación.

¿Hay restricciones de velocidades?

Dentro de la oferta de planes Banda Ancha Móvil existe la restricción de velocidad de aquellos usuarios que tengan planes Conecta, Navega y Descarga que no sea Plus (+).

¿Cuál es el motivo de esta restricción?

El motivo es permitir un acceso justo a internet, esto es que aquellos clientes que ya utilizaron su volumen de navegación contratada en el plan no afecten a otros que si están dentro de su cuota, para esto se realiza una baja en su velocidad dejando como velocidad máxima de descarga de 256 Kbps

¿Aplica restricción de velocidad para Banda Ancha Móvil Prepago?

En los Kit Banda Ancha Móvil Prepago no existen restricciones de velocidad en la navegación

¿Existe alguna condición para los sitios liberados de Banda Ancha Móvil Prepago?

Para mantener el acceso a sitios liberados se debe mantener una carga mínima mensual de $2.000 en tu Kit Banda Ancha Prepago.

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