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Contact Center

Contact Center Gestionado de Claro Empresas es una plataforma que brinda herramientas para administrar la experiencia de servicio de tus clientes, utilizando tecnología bajo demanda y 100% gestionada, capaz de satisfacer las múltiples necesidades de contacto disponibles.

Nuestro servicio cuenta con estándares del más alto nivel - en prestaciones, calidad, performance y seguridad - en una modalidad de servicio y bajo demanda.
  • Múltiples posibilidades de interacción con tus clientes: Voz, WEB, SMS, Chat, Mail, entre otras.

  • Contrato flexible: la cantidad de agentes activos puede variar de acuerdo a la estacionalidad de tu negocio.

  • Poderosas herramientas de apoyo para la administración y reportería: capacitación de agentes, supervisores y administrador del Contact Center, como eje para el éxito del servicio ofrecido. Durante el período inicial, Claro Empresas monitorea la formación con chequeos remotos ocacionales, sin aviso previo.

  • Apoyo en la gestión de indicadores:interés genuino por apoyar la entrega de reportes a los ejecutivos responsables del servicio, buscando hacer más eficiente la tecnología.