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Telefonía Local

Facilita la comunicación con tus clientes, permitiendo a la vez flexibilidad y control de las llamadas.

Plan LDI

Ahora las comunicaciones internacionales harán parte de tu negocio, accede a las mejores tarifas.

Colabora Cloud

Con nuestro cloud privado tu oficina estará disponible y accesible desde cualquier lugar y dispositivo.

    Voz

    Contact center cloud

    Descripción

    Es una plataforma integral y omnicanal que brinda todos los canales de comunicación existentes para administrar la experiencia de servicio con tus clientes, utilizando tecnología bajo demanda y facilitando la transformación digital. El servicio cuenta con estándares del más alto nivel en prestaciones, calidad, performance y seguridad.

    Beneficios

    • Múltiples posibilidades de interacción con tus clientes: Voz, Chat, Mail, Redes Sociales, entre otras.
    • Alta disponibilidad: 99,5%
    • Alojada en el DataCenter de Claro, catalogado como el mejor del país.
    • Producto 100% OPEX. Es decir, no tienes que invertir en infraestructura.
    • Contrato flexible; la cantidad de agentes activos puede variar de acuerdo a la estacionalidad de su negocio.
    • Poderosas herramientas de apoyo para la administración y reportería, historial de interacciones, grabación de llamadas, manejo de múltiples chats por agente, integración de Twitter y Facebook con reportería, además de capacitación de agentes y supervisores al inicio del funcionamiento. Estas son algunas de todas las funcionalidades que puedes conseguir.
    • Precio muy conveniente para acceder a una plataforma de alta calidad y adecuada para acceder al mundo digital.

    Colabora Cloud

    13 años de experiencia en soluciones en más de 9 países a través de América Móvil

    Descripción

    Servicio administrado de colaboración y telefonía alojado en nuestro cloud privado, así tu oficina estará disponible y accesible desde cualquier lugar y dispositivo. Aumenta la productividad del negocio, mejorando la contactabilidad con tus clientes y la comunicación de tus equipos de trabajo.

    Beneficios

    • Mejor productividad y eficiencia en tu negocio.
    • Flexibilidad que te permite crecer On Demand.
    • Menor inversión en infraestructura.
    • Foco en tu negocio. Despreocúpate de la mantención y crecimiento de la plataforma.
    • Aprovisionamiento más rápido que una solución instalada en dependencias del cliente.
    • Alta disponibilidad y accesibilidad desde cualquier dispositivo.